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IT运维服务方案

年月

44

目录

1服务内容

1.1服务目标

1.2信息资产统计服务

1.3网络、安全系统运维服务

1.4主机、存储系统运维服务

1.5数据库系统运维服务

1.6中间运维服务

2运维服务流程

3服务管理制度规范

3.1服务时间

3.2行为规范

3.3现场服务支持规范

3.4问题记录规范

4应急服务响应措施

4.1应急基本流程

4.2预防措施

4.3突发事应急策略

1服务内容

11..11服务目标

可为提供的运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系

统、据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常

运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据