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保安管理服务方案

4.负责与公安机关、消防机关等有关单位的联系和协调工

作；

5.定期召开部门例会，传达公司领导的精神和部门工作要

求，及时处理部门内部问题；

6.负责保安员的招聘、培训、考核和管理工作。

2、保安部队长职责

1.负责保安部队伍的管理和指导工作；

2.组织保安员的例行巡逻和日常工作安排；

3.负责保安部队员的培训和考核工作；

4.协助主管领导处理部门内部问题；

5.负责保安部队员的岗位调配和管理。

3、保安部巡逻机动岗职责

1.负责小区内的巡逻工作，及时发现并处理各类安全隐患；

2.协助处理突发事件和紧急情况；

3.负责小区内的交通疏导和管理；

4.协助保安部队长完成日常工作。

4、保安部园区固定岗职责

1.负责小区内的门卫、出入口管理工作；

2.认真核对进出小区人员的身份证明和车辆证件；

3.负责小区内公共设施的巡查和维护；

4.及时上报小区内的安全隐患和异常情况。

5、保安部售楼部门岗职责

1.负责售楼部门的安全管理工作；

2.协助售楼部门的日常工作；

3.对售楼部门内的人员和物品进行安全监管；

4.及时上报售楼部门内的安全隐患和异常情况。

第二章、保安部管理规章制度及服务指引

一、保安服务要求

保安员必须具备良好的服务态度和服务技能，为小区业主

提供优质服务，做到礼貌、热情、周到、细致。

二、保安部队员基本素质要求

保安员应具备良好的身体素质、心理素质和专业素质，能

够胜任保安工作。

三、保安员仪容仪表标准

保安员应穿着整洁、干净、规范的保安制服，仪表端庄、

整洁，严格遵守服务礼仪。

四、保安部岗位礼貌规范

保安员应保持良好的工作态度，遵守礼貌规范，做到言行

得体，不得有不文明行为。

五、保安服务纪律

保安员应严格遵守服务纪律，不得有违规行为，保证服务

质量。

六、保安员权限

保安员应按照规定行使职权，不得超越权限，保证工作的

合法性和规范性。

七、班前、班后例会制度

保安部门应定期召开班前、班后例会，传达工作要求和安

全知识，加强部门内部沟通和协作。

八、交接班管理规程

保安员应按照规定进行交接班，保证工作的连续性和安全

性。

九、值班工作管理规程

保安员应按照规定进行值班工作，做好记录和报告工作，

保证工作的及时性和准确性。

十、保安部业务技能培训规程

保安部门应定期进行业务技能培训，提高保安员的工作能

力和素质。

十一、奖惩制度

保安部门应建立健全的奖惩制度，激励保安员工作积极性，

规范保安员行为。

十二、考核制度

保安部门应建立健全的考核制度，对保安员的工作进行评

估和考核。

十三、对讲机使用规定

保安员应按照规定使用对讲机，保证通讯畅通和信息安全。

十四、拾遗管理规定

保安员应按照规定进行拾遗工作，保持小区环境的整洁和

美观。

十五、重大事件报告制度

保安员应按照规定及时上报重大事件，保证信息的及时性

和准确性。

十六、紧急事件处理程序

保安员应按照规定进行紧急事件处理，保证现场秩序和安

全。

十七、各岗位工作方法与技巧

保安员应掌握各岗位的工作方法和技巧，提高工作效率和

工作质量。

十八、常见可凝情况及处理措施

保安员应掌握常见的安全情况和处理措施，做到心中有数，

应对自如。

2.发现问题及时处理，如发现可疑人员或可疑车辆，应立

即上报并配合公安机关处理；

3.定期检查岗位设备和器材，确保正常使用；

4.了解小区内的安全情况，及时上报安全隐患并提出改进

建议；

5.保持良好的沟通协调，与其他保安岗位和相关部门保持

良好的合作关系；

6.严格遵守巡逻规定，不得随意更改巡逻路线和时间；

7.保持良好