新接管物业项目的工作内容与各部门的准备工作.pdf

新接管物业项目的工作内容

与各部门的准备工作

物业项目接管工作内容

介入

序号工作内容

节点

1前期物业管理服务合同签订

2办理管理处营业执照、税务登记、组织机构代码

3要求停车场施工单位办理经营性停车场许可证

4办理停车场营业执照、税务登记

5管理处物业服务费收费备案

6员工临时宿舍选址、租赁

7邀请装修装饰单位对管理处办公场所、员工宿舍图纸设计及报价、审批

前期

8工程遗留问题统计、报开发商、跟进处理情况

介入

9秩序维护员、工程技术人员、客服人员招聘

10VI标识数量统计

11VI标识系统设计、报批、制作安装

12选定清洁公司

13房屋清洁费用测算及合同签订

14与开发商谈判开办费

15供电手续办理及解决基本电费问题

16供水手续办理及协调居民、商业用水指标

17前期物业管理服务合同备案（到区物管科）

18编制物业管理方案

19人员编制核定、建立组织架构、岗位职责

20秩序维护员、工程技术人员、客服人员岗位培训

21管理处办公室、员工宿舍装修施工

管理处

22办公设备采购

成立

23各类工程验收及资料接收

24各类设备验收及配用工具、资料、保修文件接收

25选定档案管理人员、档案归类建立条目

26选定资产管理人员、固定资产建立台账

27细部验收人员招聘、培训、上岗

28细部验收第一轮模拟验收、督促整改

29第二轮模拟验收、督促整改

30入住工作组成立

31编制入住方案

32发放入住通知书及报纸公告

入住

33入住前房间全面清洁开荒

34入住接待小组人员安排

35入住资料培训

36入住接待现场布置及培训

37正式办理入住

38物业管理实施

物业管理

39各类工程遗留问题处理跟踪

40开展第一次客户满意度调查及回访

41就第一次调查报告制定顾客满意度提升措施

42顾客满意度提升措施持续跟踪、服务品质督导

品牌维护

43开展第二次客户满意度调查及回访

44就第二次调查报告制定顾客满意度提升措施

45顾客满意度提升措施持续跟踪、服务品质督导

物业企业各部门前期准备工作

1、行政部前期准备工作

1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。

1.2负责新建管理处员工工作服的订制。

1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。

物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、

设备、安全保洁工具、设备的购置计划的制定、询价、报批及采购工作。

包括：

a.办公用品：家私、各类文具等。

b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。

c.后勤服务设施