习惯性违章与失误.pptVIP

;课程安排;第一讲

员工习惯性违章心理分析与行为矫正

;一

现代电力企业;（一）电力企业快速发展对安全的诉求;要什么安全？;;企业的安全管理要“以人为本”

本质上是“以心为本”;电力企业如何实现本质安全？;班组长的角色

侦察员

宣传员

指导员

监督员

协调员;为什么？;安全帽有哪些作用？却未必人人都明白。;安全帽作用？;为什么要保护人的大脑？;案例：电力公司某仓库主任在接电话时，为了省事方便，不从楼梯处走到办公室接电话，而是从靠近办公室处2m高的平台跳下，结果把脚给扭伤。;管理混乱;厂安全规章制度：规定上下站台必须走右端的台阶。

现场工作人员认为：“如果每个人都从那么远的楼梯往返，那什么工作也不要干啦！”

明显地看出来：规章制度和现场员工的心理与行为规律之间的矛盾。

解决方法：处罚、事故通报、完善规章制度，抓紧安全教育等等，试想这样能解决上述案例中的问题吗？;从安全心理学角度——解决的办法;二;通过上述的两个案例：通过对事故发生、发展的过程一连串问题的思考分析，最后归结为一点。

所有的安全问题都是管理问题，所有的管理问题都和人的心理密切相关。所有的事故都是可以预防的。;据有关部门统计，近年来电力企业所发生的事故，95%属于违章事故，而其中，78%的事故又是由于习惯性违章造成，特别是因习惯性违章发生的事故造成的死亡人数占总死亡人数的70%以上，习惯性违章是电力企业安全事故的罪魁祸首。;;2、违章行为可以分为以下3类;（三）员工习惯性违章行为的习惯从何而来？;为什么这一次倒霉呢？;海恩“事故冰山理论”;2、违规与守规的心理动因;

违章动机是否转化为违章行为取决于

三个前提条件：

一是自我感觉良好；

二是基于对设备可靠性的依赖；

三是缺乏外在约束力。

;美国斯坦福大学心理学家菲利普·詹巴斗于1969年进行了一项试验：

他把两辆一模一样的汽车分别停放在两个不同的街区。其中一辆停放在中产阶级居住的街区；另一辆他停放在相对杂乱的街区，并摘掉车牌、打开顶棚。结果这辆车一天之内被盗。而中产阶级街区??那辆，一周之后仍完好无损。后来，詹巴斗把完好无损的那辆车敲碎一块玻璃，结果仅数小时车就不见了。;犯罪学家凯琳提出“破窗理论”;“破窗理论”给我们管理者的启示：;抑制“破窗效应”要抓好两手;1、重大轻小心理与违章;大祸源自小错;1）计划工作完成后，临时增加了超出原计划工作范围，安全措施发生变化的工作。;心理特征：

时间紧——关心生产---领导的默许---同事的支持---生产任务完成---违规“合理”。

;3、麻痹大意与违章、失误;在发电、供电系统，为什么容易导致发生如走错间隔、拉错开关、带地线合刀闸等误操作事故呢？;给自己添加压力，时刻保持清醒的状态;

案例

“明火作业，不开工作票”导致爆炸燃烧

的人身伤亡事故。;主要是侥幸心理在作怪;

心理特征:

“违章不一定出事，

出事不一定伤人、

伤人不一定伤我。”

;其二，是不确定。

隐患是还没有变成事故的不安全因素。这种不安全因素，什么时间，会以什么方式转化为事故，这是不确定的。;我们应该记着史上最牛校长“叶志平”;某电建工地，蒋某某与助手在高处作业，该处现场专职安监员张某某巡查到该部位，发现他们二人虽然头戴了安全帽，但悬在高空作业的将某某未系安全带，安全员向二人发出警告，指出不系安全带的危险性且严重违章，“不能再这样干！”在十几分钟内安全员冒雨四次阻止，并指出要罚款的警告，但蒋某某不听劝阻。继续冒险蛮干，张某某无奈，去找工地领导。约10分钟后，远处正在作业的一名木工听到叫喊声，扭头一看，只见蒋某某双手上伸扑抓，站立不稳，发生坠落，头部着地。因颅骨严重损伤，3日后抢救无效死亡。;心理特征

自以为是，固执己见，在组织或他人提出规定或者要求以后，经常采取一种与常态行为相反的对抗行为。

把上级要求当作“管闲事”

把规章制度看作“条条框框”

把安监监察视为“找麻烦”

把旁人提醒当成“耳旁风”;某供电工区运行班长参加工作几十年，既有高度的责任感，又有过硬的基本功和丰富的实际工作经验。一次班组成员巡视回来说35KV母线室有点什么味。

思维判断：是绝缘烧焦气味？