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销售过程管理流程

目的

实施项目销售、推广工作，并最终完成项目销售任务。

适用范围

适用于公司对外开放至项目撤销期间，所有营销、销售管理工作。

术语和定义

开盘：房地产项目正式发售。

职责

参见《流程图》及工作程序。

工作程序

序号

CP点

工作内容的简要描述（重点针对CP点）

重要输入

重要输出

时限要求

相关表单/模板

1

片区营销部根据《销售前期管理流程》做好相关准备工作：

需明确开盘方案，做好开盘准备工作（包括样板间管理，接待厅、销售通道、销售道具等）满足销售要求；

组织确认代理公司已完成相关销售培训工作（含工程、设计、销售技巧、市场信息等）；

负责现场后勤工作监督、认购书及合同准备，组织收款工作。

2

片区营销部案场负责人编制本月工作计划，报营销中心总监审批。

3

代理公司明确现场人员工作责任安排，填写《现场人员工作责任安排表》，提交营销中心审核。片区营销部对代理公司销售工作进行指导和监督并协调公司内部职能部门的关系。

《现场人员工作责任安排表》

《现场人员工作责任安排表》

4

开盘后代理公司负责现场接待客户并进行销售过程中的营销控制；片区营销部负责现场后勤工作监督。

5

代理公司置业顾问与来访客户洽谈，促成交易，并认真填写《来访客户登记表》、《来电客户登记表》。

《来访客户登记表》

《来电客