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员工管理的内在驱动力

探讨员工与企业关系的商业本质,是为了厘清影响员工激情的企业管理背景。无论如何修饰员工和企业的关系,在市场化的背景下,员工和企业的关系也都只能是交易关系,只不过这个交易关系可以分为如下三类:

1.或有契约关系

这种关系又被称为雇佣兵模式或杀手模式,以实际缴获数来决定收入。在这种模式下,员工只能将追求现金收入放在第一位。由于基本保障很低,为了获得当前的业务,他们往往不择手段。当企业的市场资源被劫掠一空之后,他们会毫不犹豫地抛弃现有企业,转向新的企业客户,开始新的交易。企业的情况也差不多,当销售人员踯躅不前没有交易价值时,就踢他们出局!这种关系还造成另外一种很有意思的局面,对于一些很有成长性的产品,优秀的销售人员往往可以反制企业,他们不向企业提供市场信息、日常工作信息,导致企业不了解市场状况。此外,销售人员往往还可以夹带、兼营别的产品以获得更大的收益。这种模式孵化出了几乎90%以上现在市面上的老板,创业孵化器这个称号对它来说是实至名归!

2.正式契约关系

企业、员工双方有较明确的和细致的约定。比如,企业往往会建立较为完善的管理系统以及管理支持组织。除了明确关键业绩指标KPI,双方还会明确支持过程和细节的普通绩效指标CPI。双方除了关注当前业务,同时注重新业务以及未来业务的培养。销售人员的基本收入不低于总收入的60%,享有政府规定的各项福利和假期,有机会接受专门的培训。在市场扩张的阶段,这种模式具有巨大的攻城拔寨的杀伤力量!不过在取得领先地位、举目四顾无敌手的时候,这种模式会导致团队化的保守和官僚。

3.整合的契约关系

壳牌中国依据公司战略对于员工的要求建立了完整的能力素质模型,既包含了各项与业务有关的常识、行为与技能,又涵盖了员工职位发展的每个阶段。

通过反复的训练和评估，使员工递次具备实现公司战略所需要的能力和素质。

以员工能力素质模型基础，企业与员工建立的不仅仅是业务业绩方面的约定，而是通过全面规范员工的知识、行为和作业技能，把员工改造为一台运作精准的“机器”，确保企业战略目标的精准实现。

在这样的企业与员工关系中，员工被一股巨大的力量推行！积极进取的员工将被及时准确地识别出来，保守落后的员工被及时处理乃至清理。员工唯有按着公司的节奏积极进取，在公司获得成功的同时实现自身的成功。

因为是更加完整的企业与员工关系，所以被称为“整合的契约关系”。这种关系的本质是：基于员工再造的业务委派。