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;;一、大客流基础知识;大客流分类;;二、可预见性大客流;上下班高峰客流：具有一定规律，离住宅、办公、商业区较近的车站上下班时段客流大幅上升
节假日大客流：乘客旅游、出行购物、休闲等活动对商业区或旅游景点附近车站客流有很大影响
大型活动大客流：地铁周边如有体育馆、展览馆、电影院等的大型活动结束后，短时间内会有大批乘客涌入地铁站
恶劣天气：大型雨雪天气时，地面交通受到影响，许多市民会改乘地铁，造成车站客流普遍增大;大客流都需要什么备品呢;车站客流组织;票务组织;3、人员安排、职责分工;三、突发性大客流;客运部职责：
（1）组织人员采取现场控制措施；
（2）汇报现场准备情况；
（3）及时向OCC提出运营调整的建议；
（4）负责现场疏导工作。
OCC的职责：
（1）根据现场实际情况，发布运营调整命令；
（2）与轨道公安分局保持协调，向公司领导及相关部门报告；
（3）做好信息通报及PIS信息发布。
（4）根据车站申请，协调相关部门人员到车站支援。
其他部门（中心）职责：根据OCC的命令派遣支援人员到车站支援。;2、等级划分;3、应急处理控制措施;4、三级客流控制;一级客流控制;二级客流控制;在出入口用铁马设置回形线路。
在出入口用铁马设置控制点，分批次放乘客进站购票。
更改扶梯运行方向。
通道中使用铁马分隔进出站客流。
出入口采用单进单出模式，减少进出站的客流交叉。
关闭个别出入口，控制进站人数。;;基于客流分析，车站可采取“提前售卖返程票”的措施，减缓返程客流购票压力。例如东方之门水幕电影先是出站大客流30分钟后出现可预见性的进站大客流。
对于进出站闸机能力不足的情况，对持票乘客采取开边门进站措施，或打开闸机直接回收车票。
特殊情况下，为配合OCC调配运能，车站报现场总指挥同意后可采取引导乘客“不购票进站、到站补票”的措施。;安全控制要求;结束收尾工作;TheEnd!
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