地铁车站人车冲突应急处置.pptxVIP

地铁车站人车冲突应急处置城市轨道交通

一、应急处置人员配置二、应急处置要求三、处置流程四、应急处置中的注意事项目录

车站人车冲突释义：乘客在车站由于各种原因掉落轨行区，影响行车，人员出现伤亡。

人员岗位值班站长行车值班员客运值班员站务员

1、车站员工在人车冲突时具有过硬的应急处理能力；应急处置要求：2、司机在人车冲突时的急处理能力；3、车站和行调具备对人车冲突时的应急指挥能力；4、运营公司与轨道公安、120等外部门要有较高的协调联动能力；

人车冲突应急处置的必要条件：车站有手提广播、照明灯具（应急灯）、手持台、手持喇叭、担架、屏风、相机、录音笔、警戒带、粉笔、急救医药用品等备品全部到位

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处理流程：1、接到人车冲突报告后，启动相应紧急预案，立即至现场；2、组织车站员工进入轨行区进行救援，视情况调动车站所有人员（保洁、保安等）协助车站进行应急处置；3、做好现场保护，查看当事人伤势情况，并根据伤员情况（如已昏迷、骨折）或伤员要求安排行值拨打120，对伤员进行简单包扎，并将当事人救至站台隐蔽位置；4、确认人员、工具出清后，取消相应紧停，报OCC、值站；5、确认人员、工具出清轨行区后报行值；6、通知各岗位终止本方案。值班站长：

地铁事故图片

行车值班员：1、发现有人员落入轨行区，立即按压相应的紧停按钮，安排站台岗了解现场情况，报OCC、值站、轨道公安；2、使用CCTV加强现场监控，做好应急广播;3、接到OCC进入轨行区救援命令后，报值站，做好与OCC、车站各岗位、救援部门之间的信息传递；4、根据值站安排拨打120；5、确认人员、工具出清后，取消相应紧停，报OCC、值站。

行值接到报告后第一时间按压紧停

客运值班员：1、携带应急药箱、相机、录音笔、手持喇叭等备品至现场；2、协助值站处理；3、配合站台岗寻找目击证人，至出入口疏散，引导120进站救援；4、将目击证人或目击证人相关资料移交公安，配合公安做好取证。

站务员：1、发现有人员落入轨行区，立即按压相应的紧停按钮，报行值；接行值通知，查看现场情况；2、做好乘客安抚，防止其他乘客跳下轨道，挽留2名以上目击证人；3、协助值站维持现场秩序，加强站台安全巡视；4、加强站台巡视，疏散围观乘客；5、将目击证人或目击证人相关资料移交公安，配合公安做好取证。

1、不能因失误导致造成人员伤亡；2、因人员疏忽错漏造成系统、设备损坏、人员二次伤害；3、因人员疏忽错漏造成不必要财产损失；4、因处置不当引发其他影响行车、安全事件。事故处理中避免以下情况发生：

人车冲突处置中注意事项：1、按照“统一指挥，逐级负责”的原则；2、车站应急处置中值班站长是负责人；3、车站人员汇报时不能随意宣称受伤乘客死亡，只有警察或医生确认过下结论后才可以汇报乘客死亡；4、下区间抬担架时注意不要造成二次伤害。

谢谢