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私域增长水轮：

提升私域电商转化策略的关键模型

南讯股份有限公司吴群

搭建企业与消费者之间的沟通桥梁

南讯是一家始终以技术和产品为驱动，致力于为零售企业提供数字化、

智能化的客户资源系统解决方案的企业。南讯旨在为零售企业建立品

牌体验、智能营销体系和客户数据分析，最终推动零售企业完成运营

模式转型。始终倡导提升产品创新、设计开发与质量管理、服务技术

等理念。经过11年的发展，南讯已成为中国大消费领域客户数据挖掘

三大战略

与运用的佼佼者。目前，南讯帮助零售企业管理着超过4亿的消费者，

专注成为新消费领域的“探路者”。

服务客户

私域电商运营模式核心

(LTV−CAC)

CAC:获客成本LTV:用户终身价值

降低提升

销售转化

用户留存潜客新客

用户获取

裂变拉新复购持续转化

老客

激活唤醒高价值人群

沉睡用户KOC

私域增长水轮模型

1聚水流多种渠道引流“这个品牌吸引了我/我第一次接触这个品牌

的平台是在”

5促循环深化客户忠诚

“我已经开始习惯直接在这个平台下单了,2凝水势打动制造好感

也积累了老客权益,我是这个品牌体验的忠

“我喜欢它的产品和品牌故事/购物

诚粉丝!”

蓄能沉淀体验非常棒”

用户价值

用户数X用户终身价值

发电

4变水力互动促成购买3激水花激发社交裂变

“我何不在小程序上/电商平台下个单呢?”“我想把它分享给我的家人朋友/我要

去看看我的朋友们有没有用过它”

五步运营实现可持续地沉淀用户资产，“储蓄用户终身价值

私域电商运营地图

聚水流凝水势激水花变水力