物业接管服务方案.docVIP

软件大厦物业接管服务方案

目录

10.1物业交付使用前的顾问服务

10.2物业使用后的日常服务6

10.3针对软件科技大厦采取的管理方式、具体服务理念和机制2410.4财务管理及管理人员培训、管理37

10.5档案的建议与管理方案(摘要)44

公司简介

公司简介

北京XX物业管理有限责任公司(以下简称“XX”)，于2002年11月25日正式挂牌成立，是由北京strong科技园经营服务公司和香港完美地产管理有限公司共同投资组建的物业管理公司。其经营的主要目的是引入先进的国际管理技术和经验，再配合国内实际情况和法规，为国内物业创造优质的管理服务。北京strong科技园经营服务公司，是服务于上地信息产业基地，为实现科技园区生态化，创建一流国际知名科技园区，做出了重要贡献的知名企业。并先后通过了ISO9002国际质量管理体系认证及ISO14001国际环境管理体系认证。完美地产管理有限公司(完美)成立于1978年，致力为不同类型的物业提供管理服务。在物业管理行业率先引进全面优质管理。此外，完美除在数年前通过了ISO9002及ISO14001国际质量管理体系认证外，也于2002年顺利通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证，在质量管理上符合国际标准，在业界享负盛名。完美先进的物业管理手段除连续9年获得香港房屋委员会颁发“最佳物业管理公司”奖外，在2001年，更获得香港管理专业协会颁发的优质管理大奖，是香港目前唯一获得此殊荣的物业管理公司。并非常荣幸获评选为「2003年亚洲最优秀雇主」的首十间公司之一，更同时成为「2003年香港最优秀雇主第一名」。是项排名由翰威特、远东经济评论及亚洲华尔街日报携手合作的研究报告中选出。

XX集中了以上这两家公司的优势资源，即:将北京strong科技园经营服务公司的地域优势、市场资源和优秀的员工队伍及香港完美地产管理有限公司拥有的25年丰富的、专业的物业管理经验，和先进的技术资源、管理模式等有机的

结合起来，充分利用双方的优势互补，使之发挥最大效能。

1物业交付使用前的顾问服务

我公司在前期介入后，根据大厦的原设计功能和服务设计，从业主的需求和物业管理的角度出发，参与施工管理时提出有关工程建议和改善方法，使大厦的基础设施建设和日后使用功能相匹配，以达到日后的物业管理要求，确保业主得到最好的服务，此外在对物业实体实施管理之前，我公司将针对软件科技大厦的实际情况，设计物业管理模式，制定相应的规章制度，以及进行机构设置，人员聘用、培训等工作，这些均应在物业前期管理阶段安排就绪，以便物业一旦交付使用，我公司便能有序地对物业实体进行管理。

1.1前期介入管理的设想，物业服务设计方案(包括组织、人员配备方案)1.1.1物业服务设计方案

物业建设过程中各方面专业建设的提供方案，根据大厦的原设计功能和服务设计，对功能区域隔断工程材料，机电设备，服务设施，工程验收方案等给出建议，参与并提出解决问题的建议，使大厦的基础设施建设和日后使用功能相匹配。A.审查工程土建构造，管线走向，出入线路，保安系统，内外装饰，设施建设，设备安装的合理性，重点查看，消防安全设备，自动化设备、安全监控设备，通信、给排水，空调、车库及公用泊位，电力、交通运输及电梯等服务。B.对施工现场提出符合物业管理需要的建议方案，寻求解决方案。

C.在施工现场做好日后养护，维修的要点记录，图纸更改要点记录。D.参与工程验收，进行器材检查，外观性能、功能、标牌，并按整改计划督促整改。

E.物业管理企业在前期管理中要根据业主和使用人的希望和要求设计日后的管理模式制定相应的规章制度。

F.制定辖区内的组织机构，规定各部门人员岗位责任制度，住户手册及辖区内综合管理办法等。

G.制定上岗人员的培训计划，并实施计划。

H.建立代办服务项目网络。

I.拟订移交接管办法。

J.筹备协助和办理移交接管事项。

1.2拟派专业人员的设想及到岗时间计划

我公司将组织成立北京软件科技大厦物业管理前期服务顾问，由工程技术骨干组成，应业主要求，随时到岗开展工作。

1.3各方面专业建议的提供方案

我公司在物业建设过程中将积极介入，成立顾问组与承建商密切合作，就施工期间所发生的一切与日后管理相关联的问题提出建议，每月派人参加施工会议，通过参与工程会议从而能够掌握项目概况，跟进工程进度和质量，具体有以下几个方面的内容:

?提供功能布局或建材用料更改及安装方法的有关专业管理的方案，施工期间对大厦功能布局及各类设备建材用料的选择，从物业管理角度提出意见和建议，修改后能达到理想效果。

?对大厦基础设施如:楼宇自控系统、中央空调、消防、供暖、供电、给排水、保安监控等系统问题提供可行性方案。

?对大厦已签批的工程合约检查跟进，提供监控