物业工程维修服务标准手册.docVIP

宁夏安欣物业服务有限公司品质服务中心管理文件

安欣物业工程维修服务标准手册

编制部门,安欣物业品质服务中心

编制日期,2020年2月29日

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宁夏安欣物业服务有限公司品质服务中心管理文件

目录

第一章、岗位职责与管理制度.................................4

一、岗位职责............................................4

1.工程部行为准则.......................................4

2(工程部经理岗位职责...................................5

3.工程部主管岗位职责...................................6

4.工程部维修工岗位职责.................................6

5.工程部机电设备运行管理人员岗位职责....................7

6(工程部弱电维修工岗位职责..............................8

二、工程部管理制度......................................9

(三)、工程维修管理规定................................15第二章、工程部机电设备操作管理规定.........................41

1.配电房操作管理规定...................................41

2.应急发电机组操作管理规定.............................50

3.电梯(扶梯)操作管理规定...............................57

4.电梯困人救援作业规程.................................63

5.消防联动系统操作规程.................................63

6.水泵操作管理规定.....................................70第三章、工程部水电管理制度................................76月份用电情况汇总报表......................................77月份用水情况汇总报表......................................783.8.1《动火作业申请单》.................................80

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动火作业申请单............................................814.6.1《喷淋系统(水)停用申请单》...........................824.6.2《消防水动用申请单》................................82喷淋系统(水)停用审批单..................................83消防水动用申请单..........................................83

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第一章、岗位职责与管理制度

一、岗位职责

1.工程部行为准则

1.1目的

规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优

质服务。

1.2适用范围

适用于物业管理公司工程维修人员。

1.3内容

1.3.1关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，

维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。

1.3.2认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费

公司资源。

13.3从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、

高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，

必须做到“先服从后投诉”。

1.3.4对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，

不断提升工作水平。

1.3.5未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外

兼任获取薪酬或间接利益之工作。

1.3.6未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等

擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。1.3.7工作时间须配戴工作证，着装整洁，注意形象、仪表。1.3.8严禁向