LEXUS售后车间管理篇.ppt

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售后效劳管理培训

第八章：平安工作和4S原那么;目的;运营标准;实践4S原那么〔续〕;平安主任;经销商;维修车间健康与平安〔续〕;物品禁用条例;

售后效劳管理培训

第九章：环境;目的;运营标准;

售后效劳管理培训

第十章：设施规划;目的;有效的维修车间布局;有效的维修车间布局

;有效的维修车间布局〔续〕;;;有效的维修车间布局〔续〕;有效的车辆停放;维修设施负荷能力;维修设施负荷能力计算;

售后效劳管理培训

第十一章：维修工具和设备;目的;推荐的品牌设备中选择主要的工具和设备。;工具的储藏与分配〔续〕;工具的储藏与分配

;工具的储藏与分配〔续〕

;

售后效劳管理培训

第十二章：技术信息;目的;售后效劳运营标准;收集技术信息

;汇报技术信息;售后效劳简报;建立技术资料库;在员工会议传达消息;眼前/Routine:

调查的结果及跟进

经销店财务状况

前一个月的重要指标〔生产率、劳动效率、生产量〕

方案的组织结构变更

方案的培训活动

意见、建议、其它信息

建议/评论

庆祝/表扬;会议时间;与会者;零件回收要求

该用户很懒，什么也没介绍

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