酒店品牌文化---《酒店导论》第十四节课.pptxVIP

酒店品牌文化《酒店导论》主讲老师：何苏月视频欣赏思考NIKE1988，NIKE通过“justdoit”这一品牌价值主张与MichaelJordan合作，演绎了贫民窟的个人拼搏意志。体育、表演、洒脱自由1品牌文化：品牌附加和象征的文化酒店品牌文化体现在品牌的表面要素中深藏在精神底蕴，酒店产品与服务的内在核心之中，最终沉淀为一种文化。是品牌价值的重要组成部分品牌文化：品牌附加和象征的文化利益认知情感属性文化传统酒店品牌文化的构成：1.物质文化2.行为文化3.制度文化4.精神文化利益认知：消费者认识到酒店品牌的功能特征所带来的利益，品牌文化通过利益认知向消费者传递产品的价值信息。情感属性：顾客在对酒店品牌认知过程中，会将品牌的利益认知转化为一定的情感利益。顾客在消费酒店产品与服务功能利益的同时也在消费其情感属性。文化传统：可以成为品牌的强大力量源泉，品牌因其代表的文化而更具持久的市场生命力。松赞绿谷酒店认识酒店文化酒店文化的作用1.规范员工行为，增加企业凝聚力2.塑企业价值观，提升酒店形象3.提高产品质量，构建核心竞争力4.促进酒店销售，提升品牌吸引力感谢观看