DB4413_T 47-2024 旅游民宿服务规范.docxVIP

ICS?03.200

CCS?A?12

4413

惠 州 市 地 方 标 准

DB4413/T?47—2024

旅游民宿服务规范

Service?specification?of?homestay?inn

.com

2024?-?05?-?06?发布 2024?-?08?-?06?实施

惠州市市场监督管理局??发?布

DB4413/T?47—2024

前 言

本文件按照GB/T?1.1—2020《标准化工作导则??第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由龙门县市场监督管理局提出。

本文件由惠州市文化广电旅游体育局归口。

本文件起草单位：龙门县市场监督管理局、龙门县文化广电旅游体育局、惠州市疾病预防控制中心、

龙门县旅游发展促进中心、龙门县旅游协会、惠州市爱树文旅投资发展有限公司、龙门几个院子、暮云

归美学庄园民宿、博罗悠然山居、归善旅游文化有限公司、下河湾民宿。

本文件主要起草人：李伟权、向豪、邬军军、谢立新、张燕雄、王小红、刘晓婷、谢炜添、潘容萍、

肖明华、谭文华、杨贵安、邱森麟。

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I

.comDB4413/T?47—2024

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旅游民宿服务规范

1?范围

本文件规定了旅游民宿的术语和定义、基本要求、卫生要求、服务人员、服务内容、服务质量、市

场营销、服务纠纷处理、等级评定。

本文件适用于正式营业的旅游民宿，包括但不限于民居、宅院、客栈、驿站、庄园、山庄等。

2?规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB?2894??安全标志及其使用导则

GB?5749??生活饮用水卫生标准

GB?14934??消毒餐（饮）具

GB/T?10001.1 公共信息图形符号?第1部分：通用符号

GB/T?10001.2 公共信息图形符号?第2部分：旅游休闲符号

GB/T?26353??旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范

GB?31654??食品安全国家标准?餐饮服务通用卫生规范

GB/T?35555??温泉服务基本规范

GB?37488??公共场所卫生指标及限值要求

GB?50016??建筑设计防火规范

CJ/T?325 公共浴池水质标准

LB/T?046 温泉旅游服务质量规范

LY/T?2791?生态露营地建设与管理规范

3?术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

旅游民宿?homestay?inn

经营者利用自己拥有所有权或使用权的住宅或者其他合法民用建筑开办的，民宿主人参与接待，为

旅游者提供体验当地自然景观、特色文化与生产生活方式的小型住宿设施。

[来源：GB/T?41648-2022，3.1，有修改]

3.2

民宿主人?Owner;manager

旅游民宿业主或经营管理者。

[来源：GB/T?41648-2022，3.2]

1

不超过?800m?。.comDB4413/T

不超过?800m?。

.com

3.3

公共用品用具?public?articles

旅游民宿经营者提供给顾客重复使用的床单、枕套、被套、毛巾、浴巾、浴衣、杯具、洁具、拖鞋

以及其他重复使用且与皮肤、黏膜等接触的物品。

[来源：GB?37488-2019，3.2,有修改]

4?基本要求

4.1?经营条件

4.1.1?旅游民宿单幢建筑经营用客房数量应不超过?14?间（套），建筑层数应不超过?4?层，且建筑面积

2

4.1.2?旅游民宿建筑应当符合国家有关房屋质量安全标准和要求。改建的旅游民宿建筑，不得破坏建

筑主体和承重结构，并严格按照《建设工程质量管理条例》的规定进行建设和装修，必要时还应采取加

固措施并进行安全鉴定，确保建筑使用安全。旅游民宿建筑风貌应当与当地景观环境相协调。

4.1.3?位于镇（不包括县城镇）、乡、村庄，利用村民自建住宅进行改造的旅游民宿，其消防安全要

求按照《农家乐（民宿）建筑防火导则（试行）》执行。利用住宅之外的其他民用建筑进行改造的旅游

民宿，其消防安全应符合?GB?50016?要求。

4.1.4?旅游民宿应符合治安、消防、卫生、环境、安全等有关规定和要求，依法取得相关证照，在明

显位置张贴。

4.1.5?旅游民宿应在所在地的乡镇人民政府或街道办事处办理民宿登记，按照《广东省民宿管理暂行

办法》和《惠州市民宿管理实施细则》规定的开办要求以及相关规范开展经营活动。

4.2?设备设施

4.2.1?设施建设、经营活动等应保护周边的自然资源和生态环境。

4.2.2?经营场地或周边应有配套的停车场地，能满足自驾车顾客的停车需求。

4.2.3?应配置能满足各项服务需要的设备设施，建立维护保养、烟道清洗、水箱清洗等管理制度，定

期检查和