店长管理培训-店长的角色定位及认知.pptxVIP

店长的;;;;;;;;;;;“这是大店长说的…...”

“这是销售顾问XXX说的……”

“这是商场楼管的意思......”

“这是商品部规定的，我也没有办法，因为事情就是这样的……”;;;【案例1】;;角色定位需要认清自己的位置、

认清自己位置的职责、认清自己的关系等所有与自身角色相关的内容，正视自己、正视其他人员，要以强烈的职业意识给自己的岗位、未来确定一个角色。; 二、店长在店铺中的位置 ;市场部杨经理将特卖活动店铺布置的任务交代给Lulu，要求该店长在星期五下午前将店铺布置好。Lulu回到店铺后，把店员Zoe和Nacy（陈列小助手）找来，详细的规划如何布置，并让她们二人开始着手打理。

周四上午，店长在店铺外和商场经理商量活动相关事宜，Zoe和Nacy正在店铺忙着布置时，杨经理正好来巡店，看到他们布置的状况，发现板墙正挂陈列面积不够，心想：“这次活动来的人一定很多，这么少的正面陈列怎么可以？应该改成大量板墙正挂，这个店长是怎么办事的。”于是让正在动手陈列的Zoe、Nacy店铺的调整了正挂陈列面。

因为杨经理已直接指示Zoe、Nacy将正挂陈列面积加大，Lulu过了没多久从店里出来，看到他们又在调整，马上就说：“不是调好了吗？怎么又变这样。”Zoe说是杨经理来看到后说的。

此时Lulu表情错愕，心里想：“为何要调那么多正挂，正挂那么多都没办法放多少衣服了，还令员工白忙一场？何况昨晚陈副总还来过给大家的辛苦嘉勉一番呢，觉得就是要这样陈列!”;2018-5-17;;店长的各角色认知：;店长的各角色认知：;店长的各角色认知：;店长的各角色认知：;;;;行动计划四要素

谁/做什么/何时完成/如何汇报;店长的各角色认知：;店长的各角色认知：;;; 员工的发展 ;;