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没有流程管理的惊人低效益哈默(MichaelHammer)的发现:《ReengineeringtheCorporation》在一般企业的正常工作中,有85%的人没有为企业发展创造价值。其中:5%的人看不出来是在工作;25%的人似乎正在等待什么;30%的人只是在为库存而工作,即为增加库存而工作;最后还有一个25%的人,是以低效率的方法和标准在工作。流程管理在护理中的运用
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