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章节标题环氧地坪施工售后服务和客户回访制度概述1概括性介绍环氧涂层施工售后服务和客户回访制度的主要目的是确保客户在使用地面涂层的过程中得到及时有效的支持2售后服务涵盖售后服务包括但不限于免费的场地处理项目产品保修期内的问题处理以及后续的一站式服务3客户回访政策客户服务团队会定期进行回访，了解客户对公司工作的满意程度，同时收集他们的反馈意见，并针对其中的问题进行改进4适用范围本制度适用于任何环氧涂层施工项目的售后服务和客户回访工作5其他条
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环氧地坪施工售后服务和客户回访制度
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及时、周到的售后服务
“凡是由我们公司负责承揽的地坪处理项目，我们将向您提供及时、周到、为期一年的免费售后服务”。对于在保修期内出现的地坪质量问题，我们将在接到您的报修电话48小时内安排专业人员上门为您服务。报修电话：（0519。
售后服务范围：
因产品内在质量问题，在保修期内地坪出现局部脱落、起壳现象；
因产品内在质量问题，在保修期内地坪出现一定面积的变色、掉色现象；
因产品内在质量问题，在保修期内地坪出现一定面积的蜂窝状；
因地坪基层处理不当，在保修期内地坪出现泛油、起泡现象；
其他因我方产品和施工内在质量问题所引起的地坪问题。
以下情况不在售后服务范围之内：
保修期内使用过程中，因使用不当人为机械损伤地坪，如：水泥脱落或地表未干而定作方要求赶工等；
因土建方水泥基层未做防水层而出现的起泡现象；
其他认定为不在售后服务范围的情况。
对于不在售后服务范围之内的地坪出现的质量问题，我们愿意为您提供不以赢利为目的的维修服务
客户回访制度
您在地坪的使用期间，我们将有专门的客户回访工作人员不定期地通过电话、信函、上门拜访的方式了解您的地坪的使用情况和满意度。欢迎您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，您的每一句赞美将化为我们前进的动力；您的每一句批评将成为我们努力的方向。
十二.同类项目案例与效果图
附件：
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