客户服务质量承诺书模板.docxVIP

客户服务质量承诺书模板

合同编号：__________

第一章：合同双方基本信息

1.1合同甲方（以下简称“甲方”）：

1.1.1名称：

1.1.2地址：

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：

1.2合同乙方（以下简称“乙方”）：

1.2.1名称：

1.2.2地址：

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：

第二章：服务内容

2.1服务范围：

2.1.1乙方应提供的服务内容：

2.1.2乙方不承担的服务内容：

2.2服务标准：

2.2.1乙方应达到的服务质量标准：

2.2.2甲方对乙方服务质量的监督和评价方法：

第三章：服务期限和地点

3.1服务期限：

3.1.1服务开始日期：

3.1.2服务结束日期：

3.2服务地点：

3.2.1乙方提供服务的地点：

3.2.2甲方接受服务的地点：

第四章：服务费用和支付方式

4.1服务费用：

4.1.1乙方的服务费用标准：

4.1.2乙方的服务费用调整机制：

4.2支付方式：

4.2.1甲方支付服务费用的方式：

4.2.2甲方支付服务费用的周期：

第五章：违约责任和争议解决

5.1违约责任：

5.1.1乙方未能履行服务义务的责任：

5.1.2甲方未能履行合同义务的责任：

5.2争议解决：

5.2.1双方在合同履行过程中发生争议时的解决方式：

5.2.2争议解决的法律适用和管辖法院：

（注：以上内容仅为合同模板的一部分，具体内容需根据实际情况进行修改和补充。）

第六章：服务变更与终止

6.1服务变更：

6.1.1任何一方需变更服务内容时，应提前书面通知对方，并经双方协商一致。

6.1.2乙方对服务内容的变更不得影响服务质量和标准。

6.1.3服务变更后的费用调整需双方协商确定。

6.2服务终止：

6.2.1在合同期限内，任何一方有权终止合同，但需提前书面通知对方。

6.2.2甲方终止合同，乙方应根据已提供的服务完成情况，合理计算并退还剩余服务费用。

6.2.3乙方终止合同，应退还甲方已支付但未享受服务的费用，并承担相应的违约责任。

第七章：保密条款

7.1保密义务：

7.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以严格保密。

7.1.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

7.1.3任何一方违反保密义务，导致对方损失，应承担赔偿责任。

第八章：知识产权

8.1知识产权归属：

8.1.1乙方提供的服务中所涉及的知识产权归属乙方所有。

8.1.2甲方提供的服务中所涉及的知识产权归属甲方所有。

8.2使用许可：

8.2.1甲方在合同期限内享有使用乙方服务所涉及的知识产权的权利。

8.2.2乙方在合同期限内享有使用甲方服务所涉及的知识产权的权利。

第九章：不可抗力

9.1不可抗力事件：

9.1.1双方因不可抗力事件导致无法履行合同义务，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。

9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、罢工等。

9.2不可抗力后果：

9.2.1双方因不可抗力事件导致合同无法履行，应根据事件影响程度，协商确定合同终止或延期履行。

9.2.2因不可抗力事件导致的损失，双方各自承担。

第十章：其他条款

10.1合同转让：

10.1.1未经对方书面同意，任何一方不得将合同全部或部分转让给第三方。

10.1.2合同转让需遵循相关法律法规，并保证转让行为不影响合同履行。

10.2合同修改：

10.2.1双方同意对合同内容进行修改时，应以书面形式签订补充协议。

10.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.3合同附件：

10.3.1本合同附件包括但不限于服务清单、技术文档、保密协议等。

10.3.2附件与本合同具有同等法律效力。

10.4合同效力：

10.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.4.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.5合同适用法律：

10.5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

10.5.2在合同履行过程中，如发生法律变更，双方应根据变更后的法律重新签订补充协议。

第十一章：合规与监管

11.1合规义务：

11.1.1双方应遵守合同履行地以及双方所在地的法律法规，包括但不限于税务、劳动、环境保护、反贿赂等。

11.1.2乙方应确保其提供的服务符合行业标准和规范。

11.2监管配合：

11.2.1双方应积极配合政府监管部门的检查和审计，提供必要的信息和资料。

11.2.2任何一方违反法律法规，导致对方遭受损失的，应承担赔偿责任。

第十二章：通知与送达

12.1