售后服务计划.pdfVIP

售后服务计划

1、售后服务承诺

（1）、服务目标

用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值

的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨

是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、

准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户

服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（2）、服务内容、范围

为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我

公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，

在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向

用户发送货物产品，并制定以下服务条款。

1）我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容

包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。

2）建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；

3）我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家

的供货证明。

4）我公司所投产品均为每一户业主精心设计、安装调试；

5）投标设备质保期为3年（包含用户已有散热器和地暖的免费

清洗），质保期从货物验收安装调试完成之日起算、3年免费维护，

在本地长期设有专业售后服务机