汽车会所员工手册模板.docVIP

目录

总经理致辞…………………P2

第一章总则……………………P3

第二章企业介绍……………P3-P4

第三章组织机构……………………P4

第四章职业道德……………………P5

第五章通用制度……………P6-P35

第一节招聘和任职…………………P6-P7

职员异动管理…………………P8-P9

考评制度……………P9

解聘制度………P9-P11

工作交接………………P11

考勤制度…………………P11-P12

请假制度…………………P12-P16

加班及调休…………P16-P17

薪酬制度……………P17-P20

培训制度…………………P20-P22

安全制度…………………P22-P25

奖惩制度…………P25-P30

礼仪规范…………P30-P33

住宿制度………………P33

就餐制度………………P34

工装制度………………P34-P35

第六章部门制度……………P36-P39

财务部门制度…………………P36

餐厅部门…………………P37

办公室制度…………………P37-P38

销售技术部制度………P38-P39

第七章附则………P39-P40

第八章确定书……………………P40

总经理致辞

多年来，汽车产业在中国蓬勃发展，汽车已逐步走进千家万户。怎样将这一潜在商机转化为市场繁荣，需要有敏锐眼光和决断力先行者去探索开拓。XXXX汽车会所就是这么一个先行者。

“XXX汽车会所”是一家提供汽车售后一站式服务企业，所以，努力追求服务专业化、标准化和个性化，为用户发明新使用价值是“xxxx汽车会所”生存和发展唯一路径。我们必需清醒认识到，伴随竞争者不停涌入，改变了行业现有格局和游戏规则。在猛烈市场竞争中，服务质量是企业存亡之本，是市场汰选之绳，我们只有不停地完善我们管理方法和经营理念，提升服务质量，才能立于不败之地。

企业发展离不开每一位职员，以关心、诚信、激励为职员发明一个理想工作环境和发展机会，令职员以成为xxxx汽车会所大家庭一分子为荣，和xxxx汽车会所共同发展是我们以人为本管理标准最终表现。

我们要以专业精神赢得广大用户厚爱，xxxx汽车会所将秉持着精益求精、不停创新理念，将发明一流服务追求坚持到底。

我们衷心欢迎更多有识之士投身于我们事业，共同谱写xxxx汽车会所美好明天。

第一章总则

本手册宗意在于为企业职员提供相关企业人力资源政策程序，让您了解到能够享受福利和应该遵守规则。

因为篇幅有限，企业全部聘用事项不可能全部在此手册中具体叙述，如有需要，请主动和您主管或行政人事部联络。

本手册中内容如有变动，企业将适时给予修订并公布给全体职员。

职员应妥善保留本手册，如要离开企业，应主动将手册归还企业行政人事部。

第二章汽车美容店介绍

xxxx汽车会所是玉祥集团旗下一家集汽车美容、高级汽车销售、西餐厅和休闲娱乐为一体休闲洽谈高级会所。玉祥集团是以“讲诚信、重服务、负责任、求双赢”为关键价值理念，以职员团结上进、团体务实高效、管理科学规范、经营理性稳健，实施力和综合竞争力强为基础特点，能经受时间考验并发明出连续竞争优势，投资回报率长久保持超出同行业平均水平，企业形象被社会广泛认同企业品牌。

xxxx汽车会所秉承玉祥集团关键价值理念，竭诚为用户服务，坚持“用户至上，质量第一”为第一守则，用户满意是我们xxxx汽车会所永无止境追求。

心存志远xxxx汽车会所将和众多中国外厂商携手，以优异经营理念为关键，以科学管理系统、完善物流体系为依靠，融汇中外汽车用具及车居文化，推进营业网络建设，加紧和国际接轨，逐步把xxxx汽车会所建成一个专业化、国际化汽车服务企业。

第三章会所组织机构

总经理

总经理

财务部

办公室

餐饮部

销售

技术部

会计

出纳

收银员