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商业银行

客户拓展方法

客户经理培训系列教程

;;课程大纲;;一;;来源广泛的名单，纯粹理论上的潜在客户;;潜在客户应具备的条件;;;;;没有客户资源如何拓展客户？;客户拓展的方法;缘故法;缘故网络示意图;缘故客户和其他客户的异同;1、“昭告天下”—我做银行客户经理了。;;;缘故市场的经营技巧;缘故市场陌生化;按部就班——把有缘有故当成无缘无故;;;;;;转介绍法的步骤;;;例如：

关系怎样？

您能否告诉我一些他的讯息？

他的个性是怎样的？是否直率？

他有什么嗜好或兴趣？

为什么您觉得他会和我谈得来？是不是对一些事情我和他的看法差不多？

您如何认识这位朋友的？

……;陌拜法;;;陌拜法的技巧;

常用调查问卷表，获得准客户的基本信息

;做好宣传资料的使用，登记好前来咨询的客户的资料，借助大堂经理、柜员效果更好;主要包括：自我介绍，提出拜访要求，约定拜访时间;直冲法;随机法;资料收集法;信函开拓法;社团开拓法;互联网开拓法;目标市场开拓法;事后工作;;;;成功在于源源不断地开拓准客户;谢谢