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統計製程管制(SPC);目錄;定義:
經由製程去收集資料，加以統計分析，並從分析中發覺製程的異常，再由問題分析判斷異常原因，並針對異常原因立即採取改善措施，使製程恢復穩定。
狹義的SPC:
在製程中檢查品質，並辨認其成品質不良之原因為機遇原因或非機遇原因，基本工具為「管制圖」。
廣義的SPC:
藉製程能力調查改進製程能力，不斷地減低產品品質的變異性，以提昇產品品質，至於製程能力的改進則是反應於管制界限（由寬至窄），與製程能力指數發生的變化上。;;推行SPC的目的;管制圖基本概念;;Shewhart依中央極限定理及假設檢定之型I誤差的原理發展管制圖，並依常態分布特性，在平均數加減三個標準差之外的機率僅為0.0027;變異的原因;;識別各種變異情形;管制圖基本概念;管制圖的應用範圍;管制圖的使用時機;管制圖的基本區分;計量型管制圖;平均數與全距管制圖(圖);平均數與全距管制圖(圖);平均數與全距管制圖(圖);平均數與全距管制圖(圖);平均數與標準差管制圖;平均數與標準差管制圖;平均數與標準差管制圖;平均數與標準差管制圖;個別值與移動全距管制圖;其他計量值管制圖;其他計量值管制圖;範例4：(趨勢管制圖)圖;4-29;管制圖的判別八大原則分析;1.一點超出管制上下線;2.連續九點在中線的同一邊;3.連續七點上昇或下降;4.連續十四點一上一下;5.連續三點中有二點在A區或A區以外;6.連續五點中有四點在B區或B區以外;7.連續十五點在C區;8.連續八點在A區或B區;八大管制之機率分布;採取行動–針對特殊原因;製程能力分析;42;評等參考：
Ca值愈小，品質愈佳。依Ca值大小可分為四級;製程精密度Cp;Cp的計算;Cp的範例;Cp的實務運用;製程能力指標CPK(雙邊規格);製程能力指標CPK(單邊規格);Cpk的計算;CpkVSPpk;;
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