初中历史：维护消费者权 教学设计 (1).doc

《维护消费权》教学设计

一、教学目标

1.知识与能力：了解消费者的权利包括哪些具体内容，并能运用各种方法，包括行政的、法律的手段，维护自己的合法权益。认识到消费者首先应该知法、懂法，提高自己的素质，才可能增强消费时的自我保护能力。

2.过程与方法：在教学时，通过一系列案例来说明消费者享有权利的重要性以及如何维权。

3.情感态度价值观：认识消费者的权益是受国家法律保护的，当自己的正当权益受到侵害时，就应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。

二、教学重难点

重点：消费者的基本权利

难点：维护消费者权益的途径

三、教学过程

1.导入环节

播放视频《外卖餐厅在公厕开店3天注册证照齐全》

师：看完这个视频，大家还敢吃外卖吗？

生：

师：在生活中，因为这样那样的原因，消费者的权利总是受到各种侵害。消费者有哪些权利？当权利受到侵害时又该如何维权呢？

设计意图：视频导入，贴近生活实际，引起共鸣，激发学生课堂兴趣

2.新课教学

板书：消费者的合法权益

师：什么叫做“消费”？这个大家都能说出个所以然来是吧？

生：买东西、买服务等

师：消费是指大家在市场中购买商品或者享受服务的行为，包括物质消费和精神消费两方面。

师：哪些属于物质方面的消费？

生：买车买房、买衣服等

师：哪些属于精神方面的消费？

生：看电影、买书、去唱歌、旅游等

师：在买东西这一过程中你的身份是什么？

生：消费者

师：也就是当人们购买、使用商品或接受经营者提供的服务时，便成了消费者。

师：买东西的时候，对于经营者来说，我们就是顾客对吧。我们经常说一句话，顾客就是什么？

生：顾客就是“上帝”

师：是的，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。因此，我们作为顾客就是重要的上帝，经营者本应充分尊重我们，但是在现实生活中，这句话是真是假？

情境研讨：课件P64

师：这些情境，让我们看到个别经营者对消费者的欺诈、坑害。同学们，为什么受到伤害的总是消费者呢，因此为了维护消费者的合法权益，我国制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》。开通了消费投诉热线—12315。

师：作为消费者的我们，哪些权利会受到侵犯呢？分析一下上述材料中哪些消费者权利受到侵害？

生：

师：我们具体来分析一下这几项权利

材料：【女子喝水时被宜家水杯当场炸昏崩断门牙割破唇】

师：通过搜索发现，宜家水杯爆炸案原来已经有过相同案例出现，但是宜家都只是简单回应，并未对消费者受害做出相应的赔偿，这值得大家深思，这是在侵犯消费者的什么权利？

生1：安全保障权

师：解释，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

补充图片：手机爆炸、伪劣药品、有毒塑料大米、丰田刹车踏板……

师：大家喜欢吃零食吗？

生：

材料：国家食药监总局在全国抽检了食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒货食品等6类产品918批次。其中，标称郑州市恒力源食品有限公司分装的甜话梅、重庆御味缘食品有限公司生产的地瓜干等6批次样品违反规定使用食品添加剂。标称安徽忠俊食品有限公司生产的九制话梅，重金属超标。等

师：在这个材料中，消费者除了安全保障权受到侵害外，还有什么权利受到侵犯了？

生2：知悉真情权

师：解释，有权知悉其购买、使用权的商品或者接受的服务的真实情况。大家知道我们在购买东西的时候，有权去了解哪些方面的信息吗？

生：根据课本知识回答，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用等有关情况。

补充图片：不明码标价、不标注生产日期、虚假宣传、三无产品…..

补充材料：2015年10月4日，有网友爆料称，在青岛市乐凌路“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件，该网友称点菜时已向老板确认过“海捕大虾”是38元一份，结果结账时变成是38元一只，一盘虾要价1500余元。经游客报警之后，经过警察协调，买单1300多。

视频材料：2015年11月12日，有网友在微博上传视频称在云南旅游时遭遇导游强迫购物，导游甚至出言威胁“不支持我玩死你”，引起舆论广泛关注。网友曝光的另一段视频中，这名导游在旅游车上说：“支持我OK，不支持我玩死你！你没达到我的指标我不会让你上车，信不信我把你弄死在这里。”

师：游客不想购物，结果为了上车不得不买。这侵犯了消费者什么权利？

生3：自主选择权

补充图片：酒店谢绝自带酒水、搭配销售、霸王条款…..

师：是的，我们作为消费者，有权自主选择提供商品或服务的经营者；

有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

材料：深圳市市场和质量监管委