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辽宁省公务员（面试）模拟试卷29

一、问答(本题共5题，每题1.0分，共5分。)

1、单位推出一项提高服务质量的新制度，刚开始单位里的人都不适应，依然各行其是，导致群众有意见。你怎么处理?

标准答案：人们对新事物的认识和接受需要一个过程，同志们对新制度不适应，没能好好贯彻，也是可以理解的，但是我们要积极采取有效措施保证新制度更快更好地贯彻实施。第一，与同事沟通、交流，听取同事不能适应的原因。如果同事觉得执行这项制度有困难，我会组织大家沟通、交流，探讨如何尽快适应新制度，并通过典型示范的方式推动好的工作方法的推广；如果同事觉得新制度存在缺陷和不足，我会认真听取大家的意见，对新制度进行完善，对大家理解上的偏差进行解释和说明；如果是同事执行这项制度的积极性不高，我会继续做好执行这项制度的宣传和指导工作，并制订科学的绩效考核机制，提高大家的积极性。第二，认真听取群众意见，对群众反映的问题积极回应，就没有贯彻好新制度表示歉意，承诺尽快改进工作效率，更好地为群众服务。

知识点解析：暂无解析

材料大意：一个公益组织，对教育资源缺乏的地区提供帮助。在这个组织中有项目策划组，里面有3个人，一个叫王立，在这个组织工作了3年，是主管负责人；一个叫小方，新分配到这里，王立经常指导小方，要求严格，甚至影响了其独立性发挥；另一个人是李娜，以前在本地一师范院校团委工作了7年，来到这个组织有1年。李娜以