互联网平台企业价值创造能力评价体系构建——基于小米公司的案例研究.pdfVIP

摘要

近几年，移动互联网发展迅速，物联网时代正在向我们走来。大量新兴互联

网企业选择平台化的发展模式，许多传统制造企业也已经开始探索平台发展道

路。借助协同效应和网络效应的正反馈机制，平台企业获得了巨大的用户流量并

带动利益相关者实现盈利。然而平台企业的迅速成长伴随着残酷的竞争，平台企

业具有参与对象多元化、互动内容复杂、矛盾冲突多等特点，不断创新发展的动

态化加之经营环境的复杂多变，大量不确定因素的存在，导致一些新创平台企业

自身能力有限，平台发展缓慢，面临着用户流量难以提升、用户流失、资源贫乏、

平台治理差等困难。平台企业的发展正日益改变传统的产业链和价值链，传统的

价值创造能力评价指标已不再完全适用。因此，面对这样的行业环境和独特性，

确定合理有效的互联网平台企业价值创造能力评价体系，对于行业的可持续发展

和企业的投资决策都是非常重要和迫切的。

本文首先总结了互联网平台企业特征并对价值创造的概念进行界定，分析其

价值创造过程机制以及关键驱动因素，发现平台的价值创造主要是通过价值共创

来实现的，平台企业处于核心主导地位，协调各主体之间进行互动以及资源整合，

共同来创造价值；然后，通过互动和资源整合两个关键要素，从网络效应以及协

同效应的作用出发，搭建了互联网平台的价值创造理论框架，从价值共识到价值

共享再到价值共生，最后通过资源的转化、反哺，重新进入价值共享，形成良性

循环；在此基础上，提出互联网平台企业价值创造能力的综合评价方法，将对其

价值创造能力影响较大的用户、协同、管理者维度纳入指标体系，并运用层次分

析法得出各指标权重。本文以小米公司为重点案例调研对象,选择了海尔、联想

等作为对比企业开展分析,对指标体系中的指标数据进行采集后,利用z-score

法对不同单位和数量级的指标数据进行标准化处理，以消除对评价结果产生的影

响,最终由提出的综合评价模型计算综合得分。比较三家企业价值创造能力，挖

掘深层影响因素，对比其在平台发展策略上的异同点，包括资源整合、互动交流、

协同治理等方面存在的差异，提炼出可供互联网平台企业借鉴的价值创造能力提

升的保障措施。

关键词：互联网平台；价值创造；评价指标；价值共创

I

互联网平台企业价值创造能力评价体系构建——基于小米公司的案例研究

Abstract

ThemobileInternethasdevelopedinahighspeedovertheyears,andweare

usheringintheeraofInternetofthings.Theplatformdevelopmentmodeisselected

byalargenumberofemergingInternetenterprises,andtheplatformdevelopment

pathhasbeenexploredbymanytraditionalmanufacturingenterprises.The

applicationofthepositivefeedbackmechanismofsynergyandnetworkeffectmakes

platformenterpriseshaveobtainedhugeusertraffic,whichhasalsodriven

stakeholderstoachieveprofitability.However,therapidgrowthofplatform

enterprisesisaccompaniedbycruelcompetition.Withthefeaturesofdiversified

participationobjects,complexinteractivecontents,manycontradictionsandconflicts

andsoon,platformenterpriseshavelimitedcapacityandslowdevelopmentduetothe

dynamicofcontinuousinnovationanddevelo