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住院患者满意度调查问卷

住院患者满意度调查问卷

尊敬的患者朋友，

谢谢您选择我们医院作为您的就医之地，您的满意度对我们来

说非常重要。为了提供更好的医疗服务，我们诚邀您参与本次

住院患者满意度调查问卷。此问卷将涵盖医院的各个方面，帮

助我们改进不足之处，并更好地满足患者的需求。我们郑重承

诺您所提供的答案会被保密，并只用于医院内部的质量改进。

一、基本信息

请您填写以下基本信息，以便我们后续进行分析。

1.您的性别：男女

2.您的年龄：小于18岁18-35岁36-55岁55岁以上

3.您的职业：学生工人农民公务员自由职业者其

他（请注明）

4.您住院的科室：______________________________________

5.您住院的时长：小于1周1-2周2-4周个1月以上

二、医护人员满意度调查

请您从1（非常不满意）到5（非常满意）对以下问题进行评

分。

1.您对医院护士的服务满意度如何？

2.您对医院医生的服务满意度如何？

3.您对医院其他相关人员（如药师、放射科技师等）的服务满

意度如何？

4.您对医护人员的沟通与解释满意度如何？

5.您对医院医护人员的礼貌和态度满意度如何？

6.您对医院医护人员的专业水平和技术满意度如何？

7.您对医院医护人员对疼痛的管理满意度如何？

8.您对医院医护人员对病情的解释满意度如何？

9.您对医院医护人员对药物使用与指导的满意度如何？

10.您对医院医护人员在病情变化时的应对满意度如何？

三、医疗环境满意度调查

请您从1（非常不满意）到5（非常满意）对以下问题进行评

分。

1.您对住院病房的清洁度满意度如何？

2.您对住院病房的采光和通风满意度如何？

3.您对住院病房的噪音控制满意度如何？

4.您对住院病房的床位和卫生间设施满意度如何？

5.您对医院的食品服务及饮用水的质量满意度如何？

6.您对医院的公共区域的整洁度和舒适度满意度如何？

7.您对住院期间医院提供的康复设施（如体育设施、图书阅览

等）满意度如何？

四、医疗质量和安全满意度调查

请您从1（非常不满意）到5（非常满意）对以下问题进行评

分。

1.您对医院诊断的准确性满意度如何？

2.您对医院的手术质量满意度如何？

3.您对医院收费的合理性满意度如何？

4.您对医院药物的使用和管理满意度如何？

5.您对医院的感染控制满意度如何？

6.您对医院的医疗器械和设备的安全性满意度如何？

7.您对住院期间医院的护理质量满意度如何？

8.您对医院对患者权益保护的满意度如何？

五、综合评价

请您从1（非常不满意）到5（非常满意）对以下问题进行评

分。

1.您对医院整体服务满意度如何？

2.您对住院期间医院的安全性满意度如何？

3.您对医院的清洁度和卫生环境满意度如何？

4.您对医院的医疗质量满意度如何？

5.您对住院期间医院提供的设施满意度如何？

6.您对住院期间医院的饮食满意度如何？

7.您对医院医护人员的服务态度满意度如何？

8.您对医院的医疗费用满意度如何？

9.您对医院对患者隐私的保护满意度如何？

六、医院改进意见

请您提供您对医院的任何改进意见或建议，帮助我们更好地满

足患者的需求。

感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查，您的反馈对我们来说非

常重要。如对调查可能存在的任何疑问，您可以将其告知相关

工作人员。同时，我们鼓励您留下电话号码，以便我们进一步

了解您的意见和需求。再次感谢您对我们工作的支持与关注！

医院名称：

联系方式（选填）：_____________________

请将填写完毕的问卷交给工作人员，谢谢！