商户后台及POS操作手册云南精品旅游网.doc

云南精品旅游网

商户后台管理及POS操作功能手册

预订网站：云南精品旅游网

网址：.cn

www.云南精品旅游网.cn

一、商户注册

商户的注册工作由后台管理中心完毕，管理中心注册成功后会向商户提供系统自动生成的商户编号、用户名和密码。

二、商户登录

登录预定网后进入预定主页，点击预定主页下方的“商户登录”，输入商户编号、用户名和密码即可登录，也可在景点预定页面的“商户登录”模块进行登录。在商户管理平台页面的上方，显示登录的商户名称、登录日期、在线人数。

三、商户后台管理中心

1、消费查询：商户可通过此功能模块查询订单的消费情况，记录消费人数和消费金额。选定所需查询的时间段，点击“明细查询”和“汇总查询”即可查询相关明细及汇总消费情况。

2、预定查询：商户通过此功能模块对订单的预定情况进行查询，选定所需查询的时间段，通过订单号、会员号进行预定信息的“明细”或“汇总”查询。

3、结算查询：商户通过此功能模块对已结算的订单帐目进行查询，可通过订单号和会员号进行订单结算帐目“明细”或“汇总”查询。

4、用户管理

功能描述：

1）超级用户通过此功能模块添加（或删除）操作员用户，并对所添加的用户进行权限设立。同时也可用此功能模块修改超级用户的登录密码。

2）添加的操作员用户可通过此功能模块修改自己的登录密码。

操作流程：

1）超级用户点击“添加用户”，完整填写用户信息即可添加操作员用户；相应超级用户点击“修改密码或修改”，即可修改超级用户的登录密码或用户信息。点击操作员用户后的“设立、修改或删除”功能，可对操作员用户进行权限设立、用户信息修改或删除该用户；

2）操作员用户使用超级用户所添加的用户名和密码进行登录（商户编号和超级用户一致），登录成功后进入商户后台管理中心在“用户管理”功能模块进行密码的修改；根据超级用户所设立的权限进行相应的操作。

业务征询电话：、2181798、2180466、2184798

业务传真：、2182096

技术征询电话：

投诉电话：

网站负责人电话：

业务负责人电话：

技术负责人电话：

商户POS操作手册

（一）启动POS电源，进入POS系统初始化

（二）开机签到

每次开机POS都需要进行签到，如下所示：

目前系统默认操作员号有五个，为：01--05，这可以根据商户的需要进行添加。

输入操作员号后，出现输入密码提醒：

目前操作员的初始密码为：0000。这可以根据商户的需要进行修改。

输入对的密码后，POS机连接到银行主机签到成功。

（三）POS签到成功后，正常工作界面如下：

POS机处在正常工作状态，按确认键或菜单键进入消费选择菜单，可以从中选择订单消费，订单撤消、散客消费、散客消费撤消、余额查询和管理功能。

（POS机进行消费交易时，请确认POS处在正常工作界面）

1、订单消费

在消费选择菜单中按1键选择“订单消费功能”，POS出现请刷卡提醒，需用网站上该订单的验证卡进行刷卡确认：

显示当前该验证卡所绑定的会员及订单号：

同一张卡上也许会有多条订单信息，需通过POS机上的“上下键”查找所要消费的订单信息，按功能键进入该订单的预定详情，涉及人数、应付金额和已付金额：

假如预定人数与实际消费人数一致的情况下，按“确认”键，进入下一步的操作；假如预定人数与实际消费人数不一致的情况下，需先按“清除”键，在POS机上输入实际消费人数。

假如通过网站在线支付的预付款足够的情况下（已付金额等于或大于应付金额），按确认键完毕消费。POS机打印出小票（该订单的消费信息）。

假如订单未进行在线支付或在线支付金额小于应付金额时，需进行现场刷卡支付：

POS机提醒刷卡（需要刷的是支付订单费用的银行卡）：

按确认进入下一步：

显示消费金额，客户确认无误后输入密码，消费成功，POS机打印小票（现场消费的POS小票有两份：一份为该订单的消费信息；一份为银行卡刷卡消费信息）

特别说明：

（1）预定了联票的订单在第一景区（点）需进行身份验证及刷卡消费，其余景区（点）在POS机上只进行身份验证。

（2）预定了联票加单景点的订单，联票消费流程同上；单景点需单独进行身份验证及刷卡消费。

2、订单撤消

说明：订单撤消必须在POS没有结算前进行。

在菜单中按2键选择“订单撤消功能”。在撤消某个订单消费时，需输入主管密码（默认为123456，可更改）：

输入需撤消订单的原消费凭证号

显示消费信息，确认撤消的信息后按“确认”键进入下一步：

POS机提醒刷卡：

假如撤消的订单是已在线全额支付了费用，只需用交易时所使用的验证卡进行刷卡确认撤消，POS机打印小票（该订单的撤消信息）

假如撤消的订单进行了现场支付，需用交易时所使用的验证卡进行刷卡确认，同时还需用原支付费用的银行卡进行刷卡确认，完毕撤消，PO