酒店工作环境检查与修正行动报告模板.docVIP

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北京联合大学旅游学院UniversityofStavanger

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课题根本：工作环境

任务专题：检验并改善工作环境，并为工作场所制订一份行动计划，

将健康和安全知识和理念付诸实践。

作业内容：利用工作环境理论，对北京温特莱酒店进行根本健康

安全检验，确定问题，制订处理问题行动计划，实施计

划并对计划实施后效果进行评价。

论文：《北京温特莱酒店工作环境检验及修正行动汇报》

撰写人：贾翠萍

日期：10月28日

内容摘要：

工作环境是企业资源使用管理关键内容，是企业是否选择正

确思想和方法，不停修正怎样适应时代及服务需求，而必需发明

和提供健康、安全工作环境，也是企业是否真正能够从人性

层面，从人文关心角度，从真正重视人自我发展、发挥团体合

力以行向友好、以工作环境为带动资源使用管理入手，从而达成企业运行绩效优良状态，并为社会做出应有贡献。在依据企业生存关键目标及目标明确下，认真而透彻地考虑工作中健康和安全问题，以不停改善和人及发挥其作用工作环境。北京温特莱酒店“一个没有冬天酒店”坚持自己服务理念，坚持对外部来宾及内部来宾需求关注，并针对工作环境展开了一次根本而全方面健康和安全检验，确定关键问题，并围绕这些问题开展对策方法、实施计划方案等修正行动并取得实效。

关键词：温特莱酒店工作环境健康安全问题修正行动

《北京温特莱酒店工作环境检验及修正行动汇报》

北京温特莱酒店健康、安全检验工作背景

当今社会发展和市场竞争态势已经发生了深刻而复杂改变。其中，突出改变是企业已经将健康、安全和行为确立为企业发展基础和必需给予考虑问题，对健康、安全问题思索也已经使企业把服务对象、为服务对象提供服务人和企业服务产品之间沟通关系真正结合在一起。

北京温特莱酒店对健康、安全工作思索及行为一直伴伴随酒店为来宾提供符合人性思索和含有健康、安全原因保障服务产品和对来宾认识全过程，而且把它们同酒店对提供服务产品人和接收服务产品人认真而热烈意识及行动结合在一起。这么，能够使酒店所提供服务及产品能够愈加满足符合时代、人性、健康和安全需要，而且能够给来宾带来更深感受。在传输思想和提供服务过程中，酒店用心使用含有健康、安全基础内容、更深意义爱语言和行为，认真而透彻地站在来宾需求角度寻求其中存在问题，并主动采取修正态度和行动。这个标准使温特莱人不停认识、不停提升含有健康、安全思想意义服务和产品是最有生命力和市场领导力服务和产品，是最能得到服务对象认可、满足真实体验和含有惊喜状态深刻记忆，使之指导我们用心为来宾提供服务产品实践过程，而且坚持贯穿这个过程一直。

北京温特莱酒店服务理念

北京温特莱酒店是一家地处CBD中央商务区，遵照人性，提供适于满足来宾需求、提供优质服务，遵从“以人为本、预控预防、安全环境保护，创建特色酒店；诚信服务、遵纪遵法、连续改善，增强来宾满意。”管理方针，努力在经营管理中做到如春服务、似夏热情、金秋收获，将金钥匙服务理念融入企业文化和经营管理之中，发明并保持“一个没有冬天酒店”文化特色，使光临到此每一位来宾无处不感受到温特莱人真诚而给予文化内涵和帮助，含有金

钥匙服务特色世界金钥匙酒店联盟精品商务酒店。“一个没有冬天

酒店”是北京温特莱酒店服务理念，而且也是温特莱人追求并实现

对来宾服务和产品过程、表现和结果。

北京温特莱酒店安全文化

依据“一个没有冬天酒店”服务理念，北京温特莱酒店安全文化支撑在于为来宾提供服务和产品整体过程一直依据含有健康、安全意识下人性化、规范化、体系化企业文化管理模式下展开，使用GB/T19001-、GB/T24001-、GB/T28001-认证标准，确保酒店质量、环境、职业健康安全管理体系在接收服务、提供服务、服务过程和服务结果经营管理中，针对来宾需求服务和产品提供中连续有效运行，并确保不停进步性，使得含有温特莱人和来宾在健康、安全信任基础上，能够在服务过程所表示细节中，充足尊重生命意义，发自内心地共同发明和诠释对来宾热烈欢快、热情接待“一个没有冬天酒店”，含有健康、安全独特及鲜明个性，表示完全信任健康、安全服务文化产品，让酒店服务管理精髓在细节中坚持，让服务没有冬天。

北京温特莱酒店开展健康、安全检验意义

北京温特莱酒店开展健康、安全检验组织、调动和全员参与性，起源于对北京温特莱酒店不停将健康、安全思想意义和实际意义和本酒店愿景和使命是否统一？管理者、职员主动参与是否和来宾真正沟通？温特莱人认真而主动行动，是否来自来宾需求而使修正行动确实含有现实意义和长远意义？管理者、职员是否在健康、安全方向上进行了搜集来宾需求并加以研究，使其发明和计划出值得来宾信任、含有健康、安全特征服务和产品？温特莱人是否真切意识到，来宾和职员同在一个