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如何排查和解决网络故障？

随着对科技和网络的依靠程度加大，基础的网络稳定是基础，网

络故障是网工和运维工作中最易常见的问题，，那么如何才能进行网络

排查，快速解决问题呢？解决和排查网络故障，像交换机、路由器、防

火墙这些最基本的网络设备应该要有些了解，尤其是它们对应的OSI

层次以及作用，比如普通的二层交换机对应OSI七层模型中的数据链路

层，它可以隔绝冲突域，同时可能通过虚拟局域网技术（VLAN）来隔

绝广播域，二层交换机通过二层地址即MAC地址来实现数据帧的转发；

再比如路由器，它对应网络层，可以提供路由寻址的功能等等。今天主

要讲授网络交换机故障问题大致包括物理层故障、端口协商以及自环问题、

Vlan问题、设备兼容问题和其他问题等的发现及解决办法。

一、从网络结构讲起

一般中小型企业网络的基本架构都是这样的：接入层--汇聚层--

核心层--网络出口。

下面是个典型的3层网络结构图：

如果网络环境比较庞大，汇聚层和核心层都会有，像这里的话，

一般小型网络，就直接没有汇聚层，不过排除故障的思路是一致的。下

面讲的排错其实都是针对用户PC来说明的，事实上，数据中心中的网

络排错也是类似的。

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网络排错的一个重