优质护理服务示范工程模式（权威）.pptVIP

广州市第一人民医院护理部“优质护理效劳示范工程〞活动：

护理史上永恒的里程碑

2内容：三局部第一局部：全国护理工作会议精神实质第二局部：开展“优质护理效劳示范工程〞活动深刻意义第三局部：如何启动“优质护理效劳示范工程〞活动

3第一局部

全国护理工作会议精神实质建国后召开了几次全国护理工作会议？每一次会议的精神实质及目的是什么？

建国后召开的全国护理工作会议1986年8月，江苏南京，顾英奇副部长?认真总结经验教训努力振兴护理事业?2005年8月：辽宁大连，马晓伟副部长?立足国情加强建设开创我国护理工作开展新局面?2021年1月，江苏南京，马晓伟副部长“夯实根底履行责任努力为人民群众提供优质护理效劳〞

5第二局部：开展“优质护理效劳示范工程〞活动的深刻意义一、开展“优质护理效劳示范工程〞活动背景〔一〕医改的需要

6护理工作与患者联系最直接、最密切、最长久、最广泛，护理工作的好坏直接影响患者的感受和体验，关系到医院效劳面貌的改变，关系到医改工作的顺利进行，关系到社会的和谐。一句话：见效快！“优质护理效劳示范工程〞关键词：根底护理〔工作地点－床边〕；责任制大包干〔工作模式－整体护理〕垂直管理、绩效管理〔工作保障〕医改—“优质护理效劳示范工程〞活动〔为什么？〕

7〔二〕开展“优质护理效劳示范工程〞活动是护理事业开展的需要

8二、“创立优质护理效劳〞深刻含义是什么？1、重塑职业形象，患者满意、社会满意、政府满意，医改有成效，社会和谐稳定；2、拓展护理效劳内涵和外延，实现护理专业价值，提高护士地位；3、护理专业、事业、产业得到全面开展；

9护理专业护理事业护理产业护理“三业〞的开展？

10“护理专业〞是指什么？

11是指广阔护理工作者树立明确的目标，运用自身专业知识，发挥能力水平，不断为医疗卫生事业开展做出重要影响的持续性活动；护理事业将会从单一的临床护理，逐步形成多层次、多专业、多领域，面向基层、面向社会、面向群众效劳的新格局。

〔择自马部长讲话〕“护理事业〞是什么？

12是指整个护理队伍要面向社会，不仅要为人民群众提供优质的护理效劳，而且要把护理事业开展壮大，包括产生一定的经济效益，从而实现患者受益、社会认可、护理工作者的劳动价值得到表达。在未来的“十二五〞期间，护理产业的开展将摆在我们面前，护理效劳空间将迅速扩大，从城市到乡镇，从医院到社区，从医疗到预防，从急救到康复，到处都是护士从业的岗位。〔择自马部长讲话〕“护理产业〞是什么？

13思考？马部长说：“优质护理效劳不是可做可不做，也不是此一时、彼一时，而是要成为医院提高效劳水平的重要工作，非做不可的长期性的工作。不仅要在全国范围内创立示范医院、示范病房，而且要纳入医院评审标准，推动全国各级各类医院转变护理模式，落实整体护理，提高护理质量，惠及广阔患者〞。“优质护理效劳示范工程〞活动凝聚了现代最有代表性的护理理念和工作方法，它暨是护理观又是方法论，是护理改革重要而永恒的里程碑！

14怎么做？

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第三局部：如何启动“优质护理效劳示范工程〞活动？

我院开展“优质护理示范工程〞活动纪实一、准备阶段二、实施阶段三、初步效果四、难点与对策

16一、准备阶段〔一〕思想上准备〔二〕人力资源准备〔三〕章法的准备

171、护士总发动人人知晓科护长会议全院护士长会议全院护士大会

182、全院职工了解网站、院刊向全院职工宣传

193、让社会公众知道

204、取得院领导和重要部门支持黄院长亲自主持召开多部门“创优〞工作沟通协调会

21院长主持召开多部门创优协调会解决假设干问题标准医嘱管理提高配送及时率电脑床边工作站建立静脉配置中心

22一、准备阶段

〔一〕思想上准备〔二〕人力资源准备〔三〕章法的准备

23医院重视护理人力资源的配备补充护士人员：

2021年新增护士130人

24医院重视护士的学习教育外派护士参观学习，借鉴先行单位经验今年180人次护理人员外出学习培训金额达18万多元人民币

25一、准备阶段〔一〕思想上准备〔二〕人力资源准备〔三〕章法的准备

1、组织学习：

272、制定广州市第一人民医院“优质护理效劳示范工程〞活动方案

283、制定“试点病区〞创立标准

和评价细那么合理使用现有人力