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运营】【京东】物流方向京锐暑期实习生——from
暑期实习面试，一轮HR电面，一轮经理电面，然后就发offer了，京东真是和阿里相
比真是酸爽得不要不要的„„一面·HR电面一面的时候我还在出差，楼主跪在酒店的厕
所里和HR吹牛一个小时，成功通过初面。初面的HR很稚嫩，问的问题都是不痛不痒的，
比如：举个栗子说明你的交流能力有多厉害？举个栗子说明你组织能力有多牛？总之
还是结构化问题？
这里楼主根据多次面试遭遇的成功和失败经历，总结了以下几个自觉最右性的结构
性问题：
1、你做过最为艰难的决定是什么？2、你觉得自己最失败的一次经历是什么？3、
你觉得做得的一个项目经历是什么？
„„总结下来，就是这类问题试图发掘你的的、消极的、沮丧的经历，通
过你讲述的这类经历，来判断你的某些特质。这种问题，楼主第一次遭遇是在PG的面试中，
HR问我做过最艰难的决定，我没准备过，讲的故事越讲越觉得不应该讲，结果果然就被PASS
了。所以，大家对这种发掘案例的问题一定要多做准备。最佳的答准则是，通过讲述
案例展示自己的积极精神。比如你完全可以在讲了一个失败的经历，说自己学到了
什么，总结一下，说以后再也没犯过类似错误，做得更好了。不一而足。
京东的职位申请有两个志愿，我投的一个运营，一个职能。面到最后，HR直接说，你最
感哪个岗位，我要调到哪个岗位去，因为这决定了下一次面试面你（，初
面就这样通过咧）。我就说岗位最好能够和自己的能力相匹配，或者要做自己喜欢做的事情。
又说我的宣传经历丰富，其实更适合市场和，但我投的是运营。我就问HR的建议，
HR就开始说真正工作的内容很可能和自己的没太多关系，然后他就举了自己的经历。扯
了一番，最后选择的运营-物流方向，理由是我的专业是机械电子和物流还有点关系，我摔！
二面·经理电面接到经理电面的时候我在面PG（经理面也木有预约），就另约了
时间。经理和语调听起来都很有的feel，雄厚磁性的嗓音，那腔调那语气，完全符
合我的yy，ok，言归正传。经理也很直接，上来客气一把，直接问问题：根据你对京东的了
解，陈述京东的优势和劣势。
蛤蛤，楼主是京东的frequentuser，优势是物流，劣势嘛，售后，退货体验，门店设置，
校园点的处理等不足，当然我表述的时候委婉地说了我在京东购物是不爽的体验，没直说
劣势。经理对我的回答非常满意。第二个问题，问我是理性还是感性的？我答不能一概而
论，譬如就事论事要坚持原则，但是与人相处要注重感性。也还不错。
最后，我问了经理几个问题：5·12护士节，京东买护士装服装，引起护士从业
者谴责，我就想问，类似的方案怎么能得到批准，京东针对类似如何处理。
经理回答的也很诚恳，他举了在京东电脑桌再上抱怨的案例，京东是
如何通过成套的网发现，并且迅速将转变为，最后结果是同款电脑桌
销量暴涨几百倍。（再比如前段时间作家六六在京东买生鲜腐烂屡次退货不成，最终在上
发帖，迅速引起京东注意并且联系解决的。六六说，她只想以一个普通人的
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