韩国商务礼仪.ppt

;商务礼仪的重要性;一、韩国企业文化及企业职务简介;;二、基本的商务礼仪;;;;;;;;;三、韩国电话礼仪;;;

应明确打电话的目的和意图。在与想找的人电话谈论时，要有条理、清晰的体现自己的意图和目的。说话应当采用简约而直接的体现。

有必要洞悉对方“何时比较空闲”，以免引起对方的困扰或者是反感。

注意自己的声音和心态。让自己处在微笑状态。微笑的说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客人耳中自然变得有亲和力。

打电话的时间最佳是在双方上班时间，尽量防止中午休息时间和下班时间。不适宜过早和过晚。

最佳是双手持握住电话，嘴部与话筒间保持3厘米的距离最佳。假如发生断线状况，应立即回拨，并向对方解释状况，防止无谓的猜忌和生疑。;邮件一般分为文头、正文、尾附。简朴解释即为开头、正文和结尾。在文头，最初开始，一般会致以问候，阐明发件人的身份：“xxx???/???/???(??)?????????xxx???”。

在正文部分，表明本次邮件的意图或目的即可。邮件尽量简朴、明了。

在尾附部分，一般写“???????.”之类表达简朴祝愿的话，最终写清晰企业名或者个人名字。;五、韩国餐桌礼仪;;;;六、韩国商务饮酒礼仪;;;;;七、韩国商务接洽礼仪;;八、产品及企业简介;;九、其他习俗及礼仪;;禁忌：;不要当客人的面看手表

尽量防止在客人前咳嗽或打喷嚏

递送笔给客人时，笔尖要朝向自己

交谈时，不要诋毁同行

宴请时，背墙为上、居中为上

坐电梯时，客人先进先出，主人后进后出

坐车时，应按照驾车人员的不一样，安排客人坐上座

宴请时，需注意某些大多数韩国人不喜欢的食物。如：香菜、羊肉

对韩国客人，应问询后再给客人饮品;