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管理的最终目的

管理在社会生活中的重要性，不言而喻，每一个人都可以从自己的切身感受中说

出一二。但管理的最终目的是什么？却没有一个标准的、为大家所公认的答案。

比如说，科学管理理论创始人泰勒认为：管理是一门怎样建立目标，然后用最好

的方法经过他人的努力来达到的艺术。

法约尔的定义：管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。

西蒙的定义：管理就是决策。

马克斯．韦伯的定义：管理就是协调活动。

美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。

管理定义的多样化，反映了人们对管理的多种理解以及各管理学派的研究重

点与特色。针对我国的具体国情，我认为企业管理的最终目标应是：安人（即使人安

宁）。

安人，包括的范围很广泛，既要使员工安宁，还要使顾客安宁，更要使股东、

管理者、社会安宁。安人，既包括使员工收入稳定，安居乐业，又包括使员工安心工

作，以厂为家，以企业的发展作为自己的人生事业。安人，不仅使员工身体舒泰，更

要使员工心灵成长，有较高的精神修养。可见，安人包括的范围是极其广泛的。

为什么要以“安人”做为企业管理的最终目标呢？

我们知道，管理包括的对象是非常广泛的，既有资金、土地、劳动力等传统

意义上的经济要素，又有技术、制度、管理才能、知识等现代意义上的经济资源。作

为企业的管理者，每天面对的管理对象是极其庞杂的，管理事务是极其繁多的。但绝

大多数管理者从实践中渐渐体会到：虽然企业内部的管理资源多种多样，但所有的资

源都是“死”的，只有“人”才是活的。也就是说，所有的资源都要经过“人”来配

置、控制、运作、使用。而“人”使用这些资源的目的，毫无疑问，是为“人”服务

的。当所有资源的运用最终使“人”感到很安心，很安泰，很安宁的时候，管理的最

终目的就算达到了。

我们将社会上几个常见的管理目标与“安人”的目标作一比较。

1：一般都说：企业经营的目标是赚钱，提高经济效益，或曰：利润最大化。

按照经济学的基本理论，当一家企业通过自己的不懈努力而使利润为同行业

最高时，意味着在该企业内部，各种资源得到了最佳配置。资源没有浪费，这当然是

好事。但我们进一步探讨会发现这里面有两个问题：第一，企业即使利润率再高，资

源配置效果再好，也只说明物质产品、物质文明的生产达到了一个很高的水平。无论

对于顾客还是对于企业员工，精神文明的生产是否也同时达到尽善尽美的境界？恐怕

未必。而所有人都有这样一个基本的常识：人的需求既有物质层面的，更有精神层面。

可见，片面强调利润率为企业管理的最终目的，只能导致资源配置在物质方面的改善，

无助于人类精神生活的提高，从而无助于人类幸福感的提高。

第二个问题是：即使该企业利润很高，顾客和企业员工也未必很满意。如果

该企业的高额利润不是通过提高质量、降低成本、增加技术含量等途径获得的，相反，

是通过各种形式的垄断所致，恐怕顾客和社会是不会欣赏你的高利润的。同样，企业

利润高，但内部分配不公平，或者公司内部环境不佳，使员工感到不利于个人的成长

与发展，在这种情况下，即使员工高薪高福利，大家同样怨声载道，离心离德，绝不

会说拿到高薪就万事大吉了。可见，利润不应是企业管理的最终目标，起码它不应是

唯一的目标。

2：以提高绩效为企业管理的目标。

“绩效”的概念比“利润”的概念要宽广一些。除了增加利润以外，企业还

要努力提高生产率、降低消耗、注重环保、提高办公效率等。无可否认，提高绩效既

可以增强企业竞争力、增加企业利润，又可以更好地配置资源，更有助于社会效益的

实现。但我们也发现，一味地强调提高效率，以效率作为所有行为的衡量标准，有时

会产生本末倒置的影响，即：以事为主，以人为辅。每个人的所有活动都要去配合事

情的进展，每个人都要被动地、有时是疲于奔命地去迎合事件的进度，这样一来，人

很容易被看作是企业这部“大机器”中的一个零部件。人类提高做事效率的目的本来

是为了更好地为人类服务，结果却使人成为效率的奴隶！岂非本末倒置！我们看西方

社会，犹其是美国，社会效率非常高，但绝大多数人终日忙忙碌碌，甚至连停下来享

受一下工作成果的时间都没有。提高绩效

本身是为了人类更加幸福，结果却使人更加紧张、匆忙，并没有增加人类的幸福感。

可见，以提高绩效作为企业管理的最终目的，也不是十分合适。

3：以创