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移动互联网运营试题及答案2

一、单选题

1、根据提供服务的不同，移动互联网产品有不同的类型。哪类产品满足了用户社

交需求，实现了陌生人、熟人之间的沟通交流？()

A工具类产品

B社交类产品

C内容类产品

D交易平台类产品

2、在产品运营指标中，用来衡量产品对用户的吸引程度、用户对产品的粘性、获

客渠道用户质量及投放效果的是()。

A新增用户

B活跃用户

C留存用户

D流失用户

3、关于AARRR模型的使用方法，说法不正确的是()。

A留存率提高对产品运营工作作用不大，不用在乎

B获取新用户的渠道很关键

C运营增长的关键转化点是提高活跃度

D获取营收对产品运营来说非常重要

4、关于移动互联网运营人员基本素质的表述，错误的是()。

A需要掌握一些移动互联网行业知识

B需要熟悉移动互联网产品的操作技能和运营工具的使用方法

C需要运营人员有足够的规划管理和执行能力

D运营人员门槛比较低，不需要任何技能即可上手

5、关于自传播的好处，说法错误的是()。

A获客成本低

B获得用户的质量和精确度高

C转化率高

D更易成为短期用户

6、关于用户沟通人员的主要职责，不包括()。

A生产产品

B接待用户

C销售产品

D解决用户问题

7、关于物流，说法错误的是()。

A物流种类包括邮寄、快递、快递、配送等方式

B用户沟通人员不用了解不同物流种类的价格，因为是一样的

C用户沟通人员需要熟悉不同物流种类的联系方式

D用户沟通人员也要负责物流售后问题

8、关于产品介绍的方法，说法错误的是()。

A用户沟通人员要想促成交易，关键是要了解用户需求，有针对性地介绍产品

B用户沟通人员在介绍产品时，要善于寻找用户的兴趣点，激起用户的兴趣

C用户沟通人员不用在意用户的需求，只需把自己认为优质的产品推荐给客户

D用户沟通人员在介绍产品时不过多使用专业术语，要多用通俗的话语

9、用户沟通人员在介绍产品时，需要找方法挖掘用户的兴趣点，下列方法不合适

的是()。

A可以通过聊天寻找用户的兴趣点

B可以通过线下做游戏的方式

C可以传递一些能够激起他们好奇心的信息

D可以传达产品为用户带来的利益，以此吸引用户注意

10、关于用户沟通人员在激发用户购买欲望的方法上，说法正确的是()。

A根据用户的需求不同，有针对性地采用不同的赞美方式

B第一次接触客户，需要立马进行赞美，不用考虑客户的年龄，性别

C为了促使用户尽快下单，需要每时每刻声明“数量有限”

D在用户对产品价格表现出怀疑时，立马告诉用户“价格优惠有限”，以后不会再

有此类优惠了

11、关于处理中差评和投诉的方法，说法不正确的是()。

A第一时间找出中差评，积极地和用户进行沟通

B要选择好沟通工具，态度要诚恳

C真诚表达歉意

D第一时间打电话，用补贴现金的方法删除恶评

12、在活动运营中，关于活动目的，说法不正确的是()。

A产品运营人员精心策划线上、线下活动，是为了获取新用户

B为了召回流失用户

C让不活跃的用户变得活跃和让活跃的用户更有价值

D是为了筛选出不优质的用户

13、关于活动关键特征，说法不正确的有()。

A通过互动，能够将潜在的用户群体吸引到活动中来

B活动策划中要多加入恐怖元素，吸引更多人的关注

C增加活动体验更能增加用户的深入参与

D活动策划中让用户感受到社会认同感，更能在社交媒体上得到传播

14、线上活动的玩法多种多样，哪一项活动主要以网络为载体，借助第三方软件，

由特定的主讲人向目标受众传递某一领域专业信息的过程()。

A线上分享

B留言点赞

C盖楼活动

D投票

15、为了保证活动按照既定的方案顺利执行，运营者需要