医美整形医院顾客退款细则.docx

医美整形顾客退款细则

一、退款申请

来院顾客要求退款，通过咨询、客服人员、主管、经营院长同意后，办理退款流程

退款项目：

预约金、疗程未结束治疗费用、已治疗费用、预约专家手术定金等

费用签字级别：

以财务发文为准

退款手续

收费白色清单

如刷卡，提供刷卡签字联

汇入账号的，必须详细填写汇入账号的卡号、开户名、开户银行（具体到支行）名称、顾客并确认签字。

汇入账号必须为原在医院刷卡的银行卡，如有特殊情况也必须汇入治疗人本人的开户行银行卡。

本人身份证复印件

代理人的委托书及身份证明。

退款方式

刷卡顾客退款，一律通过转账方式，汇入当天刷卡的账号内

当天刷卡当天退款，在POS机上进行撤消，无需任何手续费

如需转账，办理手续第二日起，15个工作日后到账（除去国定节假日），如需短期内到账，必须告知顾客，扣除千分之一的手续费用，当天即可到账。

顾客原在医院交款方式为现金，退款无需任何手续费（包括汇款到交款人提供的银行账户）。

备注：刷卡交费，退款领取现金者一律拒绝

如有顾客办理退款流程后，仍有考虑治疗意向，则退款时间以顾客致电第二日考虑结果为准

制定人：审核人：审批人：

退款申请表

姓名

年龄

性别

联系电话

顾客在院消费情况：

申请退款项目：

要求退款的理由：

申请退费金额

小写：

接待咨询

大写：

治疗医生

开户名：__________________

开户银行：__________________银行___________分行支行

账号：_____________________________________

签名：

顾客申请退费的原因：

现场咨询师与客人沟通情况及意见:

签名：

顾客申请退费的原因：

现场咨询主管与客人沟通情况及意见:

签名：

顾客申请退费的原因：

客服主管与客人沟通情况及意见:

签名：

经营院长意见：执行副总意见：

副总经理/总经理签名：

财务总监执行：

附：身份证复印件，收据申请日期：年月日