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大学生毕业论文范文探讨企业社会责任对品

牌形象的影响

大学生毕业论文范文：企业社会责任对品牌形象的影响

在当今社会，企业社会责任（CorporateSocialResponsibility,CSR）

被认为是企业成功的关键之一。企业社会责任是指企业在经营过程中

不仅要追求经济效益，还要承担起对社会、环境和利益相关者的责任。

这种责任不仅能够提升企业的公众形象，还能够对企业的品牌形象产

生积极的影响。本文旨在探讨企业社会责任对品牌形象的影响，并通

过范例分析来支持观点。

一、企业社会责任对品牌形象的积极影响

1.1增强品牌认可度

通过承担社会责任，企业能够树立起良好的社会形象，在公众

心目中获得认可。社会责任行为如慈善捐赠、环保行动等，可以让企

业的品牌更加亲民、具有人文关怀的形象，从而得到社会的赞誉和认

可。比如2015年尼康公司在中国推出的“尼康关注中国气候变化行动”，

旨在提高公众对其环保倡议的认知度。该行动不仅有效提升了尼康的

品牌知名度，还赢得了公众的赞扬，提升了品牌在中国市场的形象。

1.2增强品牌信任度

企业积极履行社会责任可以提高公众对其品牌的信任度。当企

业能够以诚信和透明的方式推行社会责任时，消费者会更加信任这样

的企业。比如，可口可乐公司在各种社会和环境问题上都采取了积极

的行动，并通过透明度高的报告向公众解释它们的社会责任计划。可

口可乐以此树立了诚信和透明度的形象，进而提高了消费者对其品牌

的信任度。

1.3提升品牌价值

企业在履行社会责任时，往往需要投入大量资源，这种投入可

以为企业创造更大的利益回报。品牌价值不仅与产品或服务的质量有

关，更与企业作为其品牌形象的一部分所承载的社会责任有关。在竞

争激烈的市场中，企业以主动履行社会责任的形象突显出独特价值，

进而在公众心中建立起高品牌价值。比如，IBM公司通过积极提供教

育援助、环境保护和社区支持等方面，成功树立了其品牌的高品牌价

值。

二、企业社会责任对品牌形象的负面影响

2.1虚假营销造成的品牌形象受损

一些企业为了迎合社会责任的潮流，宣称履行社会责任，但实

际上却只是以营销手段骗取消费者的信任，这种虚假的社会责任宣传

会对品牌形象造成负面影响。如果企业背离了公众对其社会责任的期

待，甚至被曝光虚假信息，将导致公众对该企业的不信任，品牌形象

受到破坏，甚至可能引发经济上的损失。例如，2015年德国大众公司

被曝光在尾气排放测试中作弊，违反了其宣扬的环保企业形象，导致

品牌形象受到巨大负面影响。

2.2战略性社会责任导致的非持续发展

有些企业出于战略考虑，在短期内承担过多的社会责任，但这

种过度的责任承担不符合公司的实际情况，可能导致资金和资源的浪

费，进而影响到企业的经营和可持续发展。苹果公司在2014年推行的

“应对气候变化计划”虽然取得了一定的成果，但由于计划过于庞大，

导致资金和资源用于社会责任而非企业的研发和创新，最终对苹果公

司的持续发展造成了影响。

三、企业应如何有效运用社会责任提升品牌形象

3.1制定明确的社会责任战略

企业在履行社会责任时需要建立一套明确的战略，将社会责任

与企业的长远发展紧密结合起来。企业应该根据自身的经营状况和企

业文化确立适合的社会责任目标，并通过明确的规划和措施来实现这

些目标。例如，耐克公司制定的“耐克社会与环境责任报告”中明确了

公司的社会责任战略，并在战略指导下开展一系列环境和社会责任活

动，有效提升了其品牌形象。

3.2加强沟通与透明度

企业应该与公众、消费者、利益相关者等各方加强沟通和互动，

及时向公众展示和解释企业的社会责任行为。通过举办公开活动、发

布透明的企业社会责任报告等方式，企业可以有效传递其社会责任意

识和行动，增强公众对企业的认可和信任。例如，谷歌公司每年都会

发布“可持续性报告”，详细披露公司在环境保护、员工福利等方面的

社会责任实践和成果，使公众对其社会责任行为有更为深入的了解。

3.3培养共享价值观念

企业应该将社会责任融入到企业文化和员工培训当中，培养全

体员工关注社会问题的意识，并激励他们主动参与到社会责任行动中。

通过培养共享价值观念，企业可以实现社