物业公司开展增值服务(方案).pdfVIP

物业办事有限公司

开展增值办事计划

编制人：

审核人：

审批人：

二〇一四年三月二十六日

引言：

物业治理的基本是办事,为进步公司办事品德,增长公司经营

收入特制订本计划.本计划目的群为公司物业项目业主.根据公司

现实情形,联合各办事项目特点,对各增值办事内容逐个分化,确保

本计划可行性与中断性.

在懂得业主需求的基本上,以供给优质的物业办事为基本,应

用各类治理方法和手腕,供给特点化的办事项目,以业主需求为导

向,设立响应的办事项目和内容.同时,跟着社会经济不竭成长,人

们的生涯程度不竭进步,办事需求也在不竭变更,实时进行办事内

容的调剂和增除.

一.增值办事内容

保洁办事

家居绿化办事

预约办事：酒店.餐厅预订

传真.打印.复印

咨询办事：旅游.周边举措措施.便平易近办事等

中介办事：衡宇租赁

租赁办事：绿植租赁（贸易项目）

车辆办事：汽车清洗

文化办事：结交会.联谊会.体裁娱乐运动等

个中：保洁办事.家居绿化办事.预约办事.传真.打印.复印.咨询

办事.中介办事.文化办事为传统办事项目

租赁办事与车辆办事为新增办事项目

二.办事细则（传统办事项目）

2.1.1办事方法：对业主有偿办事

2.1.2办事内容：家居干净办事.地板保养.家具保养.玻璃清洗.

地毯清洗保养.清洗抽油烟机

2.1.3办事人群：全部业主

2.1.4实行部分：项目部

2.1.5人员配备：本项目保洁.工程人员

2.1.6长处：门槛低,不增长公司资金投入

2.1.7缺陷：竞争剧烈,对从事员工需进行专业培训,具有必定风

险

2.1.8实行细则：

开展保洁办事今朝公司所有项目（室庐）同时开展有难度,可以在

部分项目试行,根据成长情形慢慢推广.在四周配套或本项目中已

有家政公司的项目暂不开展此项办事.

家居绿化办事

2.2.1办事方法：对业主无偿办事

2.2.2办事内容：植物养护.植物移植

2.2.3办事人群：无欠缴办事费并有私人花圃的业主

2.2.4实行部分：别墅区项目部

2.2.5人员配备：本项目保洁.工程人员

2.2.6长处：不须要增长人员,治理难度小

2.2.7缺陷：增长项目员工工作量

2.2.8实行细则：

家居绿化办事针对公司别墅项目,办事人群为无欠缴办事费并有私

人花圃的业主,本项办事根据业主请求按期对私人花圃进行绿化办

事,包含草坪修剪.树木移植.通例养护等,办事中所涉及材料等费

用由业主承担.公司越秀苑项目现已开展此类办事,反应优越.

预订办事

2.3.1办事方法：对业主无偿办事,公司与邻近酒店和餐厅签定长

期合作协定

2.3.2办事内容：酒店.餐厅预订

2.3.3办事人群：全部业主

2.3.4实行部分：增值研发部.项目部

2.3.5人员配备：各项目部员工

2.3.6长处：不增长员工工作量

2.3.7缺陷：受市场影响

2.3.8实行细则：

公司同一治理签定合作协定.

项目部落实履行办事内容.

传真.打印.复印

2.4.1办事方法：对业主有偿办事

2.4.2办事内容：打字.复印.传真发送

2.4.3办事人群：全部业主

2.4.4实行部分：项目部

2.4.5人员配备：本项目客服人员

2.4.6实行细则：

本项办事所有收入纳入考察指标由公司同一分派.

所有办事收费尺度由公司同一制订,各项目不得擅自更改.

2.5.1办事方法：对业主无偿办事

2.5.2办事内容：旅游.周边举措措施.便平易近办事咨询

2.5.3办事人群：全部业主

2.5.4实行部分：项目部

2.5.5人员配备：本项目客服人员

2.5.6实行细则：

按公司请求同一目视化治理.

信息收集和整来由各项目部完成.

2.6.1办事方法：对业主无偿办事,对租户有偿办事

2.6.2办事内容：衡宇租赁

2.6.3办事人群：全部业主

2.6.4实行部分：项目部

2.6.5人员配备：本项目客服.管家

2.6.6实行细则：

对业主免费登记房源

收费尺度由公司同一制订,各项目不得擅自更改.

所有此项办事收入纳入考察指标,由公司同一分派.

2.7.1办事方法：对业主无偿办事

2.7.2办事内容：结交会.联谊会.体裁娱乐运动等的组织.筹划.

履行

2.7.3办事人群：全部业主

2.7.4实行部分：项目部

2.7.5人