日间照料中心运营方案报告.pdf

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建新日间照料中心运营方案

目录

一、组织结构和团队建设1

二、各部门管理制度体系建设2

三、各部门工作的协调开展4

四、项目功能设置4

五、物品的定制和购买6

六、合作投资共同发展6

一、组织结构和团队建设

〔一日间照料中心设置及其人员配置

1.日间照料中心设置：在开业前第三个月准备就绪

机构拟定管理团队的组成部分及相应的人数配备,包括院长、以及护

理人员、公关人员、财物人员、社工人员、膳食人员、后勤人员。

2.员工招聘：在开业前第二个月开始进行招聘信息的发布

由院长负责的员工招聘,包括新员工入职、培训及各职员管理制

度标准的制定和薪资待遇的制定等。完成所有岗位职责及任职要求

后,制定员工的培训计划,员工到位后,进行相关岗位培训,明确具体

工作职责,落实工作内容,开展各项工作。

〔1院长可由云天使护理院委派管理人员出任,同时对外进行招聘,

以负责整个部门的运行。

〔2员工招聘及培训计划

一线医护人员来源主要为学校。由XX护理学院成为机构的人

才定点院校,长期合作,使机构在入住老人不断增多的基础上,保证人

员配备充足。

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第一阶段：在机构运营的第一年,日间照料中心的主要的护理人

员来源为各高效的招聘及社会招聘,满足机构运营前期的人才需要,

保证运营正常进行。云天使护理人员入驻日间照料中心,开展周边方

圆5公里的居家护理服务。日间照料中心可直接借助云天使管理系

统实现信息化技术管理,从而降低运营成本。

第二阶段：在头两年运营的中,机构逐步步入正轨,日常趋于成

熟,各方面的人员配置已能满足需求,在此基础上,进行第二阶段的人

才储备。到护理学校、劳务公司进行宣传和招收,最后进行培训,作

为日后为入住居家、护理院老人的人才储备用。

二、各部门管理制度体系建设

医护服务制度

〔一护理人员管理制度

1.接待服务流程体系,包括入院–住院–出院制度

包括服务内容、服务项目、服务收费、入院指南、护理评估制等。

2.护士、护理院管理制度：主要包括护士注册管理及护理员考试制

度。

3.护理行政管理制度：主要包括护理部工作制、护理质量管理制

度、会议制、人员调配制、值班制等内容。

4.护理核心制度：主要包括分级护理护理制、护理查对制、交接班

制、医嘱执行制、护理文书书写制、消毒隔离制、抢救工作制、差

错事故报告与处理制等内容。

5.临床护理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人转科交接

制、与老人沟通告知制。

6.护理安全管理制度：包括风险防范管理制、保护性约束制、压疮

管理制度等。

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7.临床教学、继续教育、见习、实践生管理：护理人员培训管理

制、护理人员岗前培训制、护理人员进修学习制等内容。

〔二行政管理制度

日间照料中心由院长主要负责人员的招聘、培训、激励措施制

定及与员工相关的各类人事工作的办理,包括合同的制定、修改、变

更、接触及终止、续签等；公关人员主要负责机构的宣传管理、广

告制作、营销推广等工作内容。具体包括以下内容：

1、用人制度：包括招聘、录用、合同签订及解除

2、劳动纪律：包括上下班纪律、考勤、请假等

3、休假制度

4、奖励规定

5、处罚条例

〔三财物管理制度

财物工作制度：主要包括库存现金管理、银行存款管理、内部

牵制及处罚办法及收费员的管理制度等内容。

〔四后勤保障制度

1、环境安全

机构内的环境安全主要为人身安全和设备安全,机构内的保卫、

维修、绿化、固定资产管理、电气火工作主要由后勤人员负责。包

括物业管理、维修人员安排制度、水电维修工工作内容、固定资产

管理制度；消防设施检查制度；消防设施、消防器材管理规定；防

火巡查、检查制度；车辆、人员出入的规定。

2、环境保洁

机构内的清洁工作主要由员工轮流负责,按照工作职责进行工

作。主要分为公共清洁区和护理区工作职责。