原创力文档- 1、本文档共10页，其中可免费阅读3页，需付费159金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
400客服中心5月份月度试题及答案
一、不定项选择题（每题3分，共60分）
1、客户信息完善率100%，都包含哪些（）*
A、建筑面积、房产状态、房产性质(正确答案)
B、客户姓名、手机号码、联系方式(正确答案)
C、家庭成员信息维护、身份证号(正确答案)
D、客户等级、客户信用(正确答案)
2、做触点的注意事项是（）*
A、不满意生成报事可直接删除不要；(正确答案)
B、直接选择触点类型报事即可；
C、日期选择本月第一天截止报事的当天，来源：400、业主APP、微信；(正确答案)
D、电梯计算方法：报事量/电梯部数*1000，报事量和红黄线值对比确定是否超红黄线；
3、物业装饰装修管理流
文档评论（0）