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营销服务规范试题及答案
1、金牌服务商用户从预约、维挽、到业务办理时间不超过{}[单选题]*
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟(正确答案)
D、40分钟
2、店长需对当日厅店办理的业务进行全量稽核，并填写稽核登记表，稽核后仍出现业务差错，专业线将协同客服和稽核进行双重考核，按{}元/笔扣罚[单选题]*
A、100元(正确答案)
B、200元
C、300元
D、500元
3、异地销户：优化后最新要求接到工单{}天内必须联系用户，{}个工作日必须结单。[单选题]*
A、1天，3个(正确答案)
B、3天，1个
C、3天，3个
D、1天，1个
4、1、2星及以上用户12月内
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