如何制定年度培训计划.ppt

访谈时注意聆听与记录和说话者保持眼神接触不可凭自己的喜好选择听，必须接受所有信息专心一致，不可分心点头、身体前倾，做好记录辨别对方体现的是事实还是意见小组研讨法选择一群代表性人员加入主题小组探讨培训能力需求及有关课程之规范可运用培训委员会关键事件法针对绩效不善之部门或人员进行个案追踪找出问题原因及绩效之关键个案之题材也属于课程内容从个案问题中找出培训需求重要事件追踪也是很好的措施关键事件法常见的产生培训需求的事件开拓新市场新员工招聘销售业绩下滑引进新技术加强生产安全新的政策/制度/法规出台质量体系认证新经理晋升……案例培训需求分析应注意的几种问题多种调研措施组合运用条件容许的状况下，调研范围可尽量扩大你就是专家，先假设再去证明大胆的假设，小心的求证研讨大纲年度培训需求分析培训需求的遴选课程资源的贯彻费用预算的制定年度计划的撰写年度计划的实行与管理培训需求的遴选培训需求的类别组织需求与个人需求长期需求与短期需求通用需求与个别需求年度培训计划课程的构成怎样遴选培训需求常用性关键性注意区别培训问题与管理问题：有些问题不是培训可以处理的企业培训课程体系内部培训课程体系学历进修与职业资格认证培训体系新进员工入职培训体系一般员工基础管理课程基层主管管理开发课程中层经理管理提高课程高层经理人领导力课程专业业务培训体系管理才能培训体系内部讲师培训体系操作技能培训体系1、管理领导类2、生产运作类3、行政管理类4、工程管理类5、市场营销类6、技术研发类7、设备管理类8、财务审计类9、运行管理类10、法律法规类11、质量管理类12、采购物流类13、企业文化类内部讲师初级培训课程内部讲师中级培训课程内部讲师专业认证培训课程通用性课程：如企业文化、规章制度、产品知识等岗位性课程：与岗位亲密有关的培训课程电脑操作与OFFICE应用英文学习课程OA系统使用简介文书写作培训的“汉堡”体系核心能力课程新员工入职培训销售管理系列市场营销系列财务管理系列人力资源系列客户服务系列行政管理系列技术开发系列生产作业管理物流管理系列中、高级经理者培训初级经理人培训决策者与领导者课程管理技能基本技能岗位技能年度培训计划课程的构成企业年度培训计划课程新员工培训－组织分析共通性课程（管理）－三种分析内部讲师培训课程－人员分析专案课程－组织分析部门级年度培训计划课程岗位专业技能－岗位分析培训形式：内训、外训怎样遴选培训需求根据评估的成果编制正式的课程表编写正式的课程表评估指标：常用性和关键性四个层级：必须学习、应当学习、最佳学习、可学可不学形成九宫格图，每一项课程均处在对应的方格中，首先保证must和should的课程于年度培训计划研讨会上研讨课程需求评估高层意见选用比例高出现频率多重点和强调汇总与遴选培训需求课程需求评估常用性：会常常用到的知识、技能、态度重要性：指对企业主导价值观有奉献的知识、技能、态度课程选择的原则1、必须学习mustlearn2、应当学习shouldlearn3、最佳学习nicetolearn4、可学可不学learnornotlearn课程评价表评估项目12345678910重要性常用性标准低中高课程优先级别分类例：年度训练计划整合表项次训练类别训练内容训练对象训练目的及原因预计开课日期训练时数讲师或负责部门备注1内训新员工入职训练新进公司员工使新员工了解公司/产品/流程,能合格上岗入职前20H各相关部门2内训/讲师教练角色认知与技能训练讲师及主管职培养合格的内部讲师以达成知识传承与分享2月2H管理部3内训/综合员工激励与开发主管职培养主管激励员工的技能，开发下属潜力4月2H管理部4内寻/个人时间管理5职等以上掌握时间管理技巧，达成工作与生活平衡3月2H管理部5内训/个人沟通技巧5职等以上培养员工运用沟通协调达成目标的能力5月2H管理部6内训/综合领导统御与执行能力主管职培养主管授权与控制的能力，加深执行力度6月2H陈经理？7内循/综合绩效考核与目标管理主管职学会如何改善部门工作绩效和达成部门目标7月/11月4H管理部8内训/共识品质异常处理方法各部门指定人员使各部门了解品质异常时应采取的行动