酒店集团收益管理策略研究模板.docVIP

上海东湖酒店集团收益管理策略研究（初稿）

绪论

选题背景

学术背景

收益管理(RevenueManagement，RM)理论最早产生于20世纪80年代美国航空。现在己在现代航空企业营销中占有很关键地位。它能够有效平衡需求和供给，它将市场细分为不一样用户，依据每个市场中用户需求弹性不一样，制订不一样产品价格，同时经过为高价值用户预留产品，来不停改善自己收益。收益管理已在航空业，酒店业等多个服务型行业取得了广泛应用和成功，并逐步扩展到生产制造行业。

第一个收益管理系统最早由美洲航空企业于1985年开发使用。经过20多年实际利用和不停完善，收益管理系统己成为欧美各大航空企业不可缺乏决议管理工具，为航空企业发明了具大效益。世界各大航空企业从不停完善收益管理系统中使年收入增加了2一7个百分点，美洲航空企业(AmericanAirlines)依靠优异收益管理手段每十二个月可增收5亿美元。美国三角洲航空企业(DeltaAirlines)在采取收益管理技术第十二个月便增收了3亿美元，占其当年利润二分之一多。

20多年来，收益管理技术己经在包含服务业在内各个领域里快速发展，Geraghty和Johnson（1997），Baker和Collier（1999），Bermudezetal（），Kimes（1998,,,a,b,），Johns和Rassing（），Cindy和Seoki（）等学者对收益管理理论在航空业以外应用进行了研究。现在，美国收益管理系统已成功应用在宾馆饭店、汽车租赁、铁路客运、电视广告等行业，美国《华尔街日报》载文誉之为二十一世纪最关键和投资回报率最高边缘产业之一。

行业背景

本文行文研究背景将分为旅游业和酒店业两个层面，酒店业是旅游业三大支柱产业之一，旅游业蓬勃发展为酒店业发展垫定了基础。在旅游业层面，伴随全球服务经济到来和中国将首次将旅游业作为国民经济战略性支柱产业，利好消息频传；酒店业层面、经历了全球金融危机、H1N1流感侵袭、迪拜金融风波影响，世界高星级酒店业经营略显疲软、中国高星级酒店业也深受影响，不过亚太地域成国际豪华酒店投资热土，而上海因世博契机独领风骚，可谓几家欢喜几家愁。首先面对客源市场萎缩和需求降低，首先面对竞争对手不停增多竞争力度不停猛烈，中国高星级酒店品牌面临着巨大竞争压力，每况愈下收益率使其必需寻求提升收益方法。

服务经济到来

英国古典经济学家威廉.配第提出:“工业收益比农业多多，商业收益又比工业多多。”根据配第一克拉克定律，服务业是在工业经济发展到一定程度以后逐步增加其在国民经济中百分比。伴随生产力水平提升和市场交换空间扩大，服务业正成为经济链条中关键步骤，现在世界经济正进入服务经济时代，其显著标志是服务业在国民经济中比重逐年上升。统计数据表明，发达国家服务业增加值在GDP中所占比重为60%一70%，美国则达成75%;中等发展国家为50%一60%之间;低收入国家已达成43%左右。中国发达地域省份服务业也顺应了这一时尚，其在经济中所占百分比也在逐年上升。能够说，服务业发达程度在一定意义上代表着一个国家发达程度，服务业成为衡量一个国家和地域经济发展水平关键指标。从国际范围看，世界正在从“工业经济”向“服务经济”转型。

在服务业中，旅游业地位越来越突出。据WTO(世界旅游组织)估计，到，全球旅游者可能会达成160亿人次，中国将成为第一大旅游接待国。奥运会、世博会等关键国际会议召开，中国旅游业将会保持良好发展势头，而这也必将带动中国饭店业发展。

国民经济战略性支柱产业

11月底国务院常务会议讨论并标准经过《相关加紧发展旅游业意见》（下简称“《意见》”）,提出放宽旅游市场准入、优化旅游消费环境、推进旅游产品多样化发展等五项意见。尤为引人关注是,《意见》将旅游作为扩大内需、拉动消费战略产业和优先突破口,首次提出将旅游行业培育成国民经济战略性支柱产业。

现在中国旅游业增加值占GDP比重超出了4%,旅游业对经济增加拉动作用日益显著。据介绍,旅游业综合性强、关联度大、产业链长,能够影响、带动和促进和之相关联110个行业发展。旅游业作为第三产业关键,是现代服务业关键组成部分,对文化交流、生态文明和人全方面发展全部含有显著促进作用,能够促进经济社会协调发展。

金融危机下全球高星级酒店业

发达国家酒店业己度过了发育期和成长久，现在在各方面己很成熟。伴随中国制约服务业发展政策和政治壁垒逐步降低、地理间隔逐步缩短和受人类综合性需求引导而表现出服务行业间界限模糊，酒店业机遇和威胁并存竞争特征将日渐突出。不过全球酒店业、经历了全球金融危机、H1N1流感侵袭、迪拜金融风波影响，世界高星级酒店业经营略显疲软。依据汇报美国酒店业需求从底开始连续下降九个极度。然而依据提前公布9月版HotelHorizo