人-系统交互工效学 第20部分：无障碍设计的工效学方法-最新国标.pdfVIP

人-系统交互工效学第20部分：无障碍设计的工效学方法

1范围

本文件给出了人-系统交互无障碍设计的人类工效学原则以及项目开发过程中与无障碍

相关的设计活动。

2规范性引用文件

本文件无规范性引用文件。

3术语和定义

以下术语和定义适用于本文件。

3.1

无障碍accessibility

产品、系统、服务、环境和设施由具有最广泛的用户需求、特征和能力的人群使用，以

在确定的使用情景中实现确定的目标

1

注：使用情景包括直接使用或辅助技术支持的使用。

[来源：ISO9241-112:2017，3.15]

3.2

可获得性availability

系统、产品或服务被特定用户在特定的使用情景下使用，使其以有效、高效、满意的方

式实现特定目标。

1“”

注：特定用户、目标和使用情景是指正在考虑可用性的用户、目标和使用情景的特定组合。

2“”

注：可用性一词也被用作一个限定词，指有助于实现可用性的设计知识、能力、活动和设计属性，

例如可用性专业知识、可用性专业人员、可用性工程、可用性方法、可用性评估、可用性启发法。

3.3

用户user

与系统、产品或服务交互的人员。

1

注：系统、产品或服务的用户，包括操作系统的人员、使用系统输出的人员和支持系统的人员（包

括提供维护和培训）。

[来源：ISO9241-11:2018，3.1.7]

3.4

用户无障碍需求useraccessibilityrequirements

与可访问系统的功能或属性相关的用户需求。

1

注：用户无障碍需求随时间和使用情景的不同而变化。

2

注：考虑到使用情景、用户优先级、与其他系统需求和约束条件间的权衡，用户无障碍需求被转化

为用户需求。

[来源：ISO/IEC29138-1:2018，3.10]

4人机交互的无障碍设计和人类工效学

产品、系统和服务的无障碍设计对于确保尽可能广泛的用户能够使用非常重要。

支持无障碍设计解决方案源于对特定用户需求的理解和应用，包括对无障碍特定的用户

需求。

虽然ISO9241系列目前包含两个专门关注无障碍性的标准（ISO9241-171和ISO

1

9241-971），但ISO9241的所有部分都提供了符合人类工效学的指导，有利于无障碍设计解

决方案。此外，ISO9241-220确定了以人为本的质量概念，其中包括无障碍作为其四个主要

组成部分之一。

无障碍规划是以人为本的设计过程的一个组成部分（如ISO9241-210和ISO9241-220所

述），涉及包括无障碍测量在内的无障碍要求的系统识别。

5无障碍设计的人类工效学原则

5.1概述

产品、系统和服务的无障碍设计对于其被尽可能多的用户使用而言十分重要。

支持无障碍的设计解决方案源于对特定用户需求的理解和应用，包括那些特定于无障碍

的用户需求。

GB/T18978系列标准中包含的许多为无障碍提供了重要支持的原则。违反这些原则将

限制任何最终系统、产品或服务的无障碍。

本条确定了GB/T18978系列标准中与这些原则相关的原则和指南来源。

A

注：附件载有关于国际层面无障碍指南主要来源的进一步信息。

5.2软件无障碍设计原则

5.2.1最广泛的适用范围

设计旨在考虑用户的特殊能力、能力的变化、任务的多样性以及不同的环境、经济和社

会环境，为目标用户群体中最广泛的用户提供有用、可接受和可用的解决方案。

ISO/IEC71:20146.2.1“”“

注：指南，将该原则转化为最广泛用户的适用性这一目标。其解释说：如果一

”

个系统满足不同情景下不同用户的需求，那么它就适用于最广泛的用户。

无障碍的设计目标旨在使产品、系统、服务、环境和设施能够在不同的使用情景中被

具有最广泛的用户需求、特征和能力的人使用