医疗整形美容医院水光针注射标准操作流程.docx

医疗整形美容医院水光针注射标准操作流程sop

1.目的：

为了提高员工熟悉操作步骤，降低失误特制定此制度

2.范围：

2.1适用于皮肤科水光注射仪器操作。

2.2适用流程：水光注射服务流程。

3.定义：

3.1德玛莎水光注射仪器：是采用循环式负压抽吸注射系统的负压技术，准确的在真皮层1.28mm深度下，根据不同的肌肤状况和需求，将玻尿酸、VC、BOTOX等补水抗衰成分注入皮肤深层真皮层补充肌肤营养物，同时还可以刺激纤维细胞、胶原蛋白的生成，促进营养成分吸收。

4.权责：

4.1医师：须有相关皮肤美容医师资质者，负责顾客皮肤咨询及水光针注射操作。

4.2护士/美容师：负责治疗前准备及治疗后清洁及宣教。

5.作业内容：

5.1水光注射功效：

5.1.1有效改善脸部、颈部、手部皱纹；

5.1.2美白嫩肤，改善暗沉肤色；

5.1.3收缩毛孔，增加弹力，紧致皮肤；

5.1.4充分补水，使皮肤水润柔嫩、有光泽；

5.1.5淡化色斑，改善皮肤炎症；

5.2禁忌症

5.2.1半年内有服用相关药品（抗凝血剂）如阿司匹林，人参、银杏、大蒜萃取物等，因药物可能会造成注射部位有淤青或出血。

5.2.2半年内有脸部整形手术或神经损伤及对玻尿酸敏感者。

5.2.3有多种严重的过敏症状或治疗部位有伤口、炎症性痤疮、粉刺。

5.2.4对麻药有过敏者。

5.3顾客水光针注射前应先备妥物品

5.3.1洁面用物准备：参照《面部清洁作业指导书》执行

5.3.2表面麻药用物准备：

项目

数量

麻膏(或利多卡因乳膏)

5-10g

小药杯

1个

压舌板

1个

刮板

1把

保鲜膜

适量

分类

项目

数量

备注

耗材

无菌手套

1副

根据个人需要选号码

一-次性无菌纱布

10块

用碘伏、生理盐水浸泡

5毫升无菌注射器

2支

抽吸药液

无菌三通管

1个

混匀药液时候使用

无菌水光注射针头

1个

注射时使用

一次性无菌洞巾

1个

保持注射部位无菌区域

一次性弯盘

2个

放无菌纱布、注射器、三通管等

治疗盘

1个

无菌治疗巾

1个

消毒剂

碘伏

1瓶

浸泡纱布

75%酒精

1瓶

消毒注射器及硅胶导管

0.9%氯化钠

1瓶

浸泡纱布擦拭局部碘伏

药品

注射用还原型谷胱甘肽钠(玻尿酸)

1支

维生素C

1支

注射前始可抽吸混匀

氨甲环酸注射液

1支

其他

面膜

1张

5.3.4文书准备

5.3.4.1病历、治疗通知单、水光针注射知情同意书、表面麻醉知情同意书

5.3.5仪器准备

5.3.5.1确保所有连接线正确无误后，打开机器开关，待机状态。

5.3.5.2严禁在通电开机状态下插/拔各种连接线。

5.3.5.3使用仪器过程中注意事项：

5.3.5.3.1为防止集液瓶液体倒流引起抽吸器故障，请务必随时检查，使集液瓶保持干燥；

5.3.5.3.2注射时若针头朝上，当出现药物外流时会流入设备导致设备故障；

5.3.5.3.3拔除仪器电源时请手握电源插头，勿拉电源线。

5.4医师开立水光针治疗处方后，由咨询师/咨询助理，带领顾客前往缴费，缴费后带领顾客至皮肤科咨询台

5.4.1.1服务用语：您好！我是xx很高兴为您服务，这边请（以45度手势引领至会谈室或候诊区）

5.4.1.2核对顾客信息服务用语：请问您叫什么名字？您的身份证号是几号？请问您是否患有糖尿病、高血压......疾病、你有对药物或食物过敏经验吗？您现在有服用哪些药物吗？您现在是生理期吗？你有注射水光针的经验吗？

5.4.3.1服务用语：这边请(以45度手势)引领至治疗室

5.5接诊流程：

5.5.1咨询师/咨询助理与护士/美容师进行顾客交接

5.5.1.1咨询师/咨询助理向顾客介绍护士/美容师

5.5.1.1.1介绍用语：xx女士/先生，这位是xx护士/美容师，稍后由她来为您服务。

5.5.1.2护士/美容师要确认顾客的病历、治疗通知单、知情同意书（麻醉、水光针注射）、缴费单

5.5.2护士/美容师向顾客问候、自我介绍并引领至会谈室或候诊区，核对顾客信息及询问病史并记录于病历中。

5.5.3引领顾客到指定治疗室，调整室内温度，打开治疗中灯号。

5.5治疗标准：

5.5.1面部清洁：依据《面部清洁作业指导书》执行

5.5.2面部拍照：依据《拍照服务作业指导书》执行

5.5.3依医嘱执行面部敷麻药：

5.5.3.1洗手、戴口罩。

5.5.3.2告知敷麻药的操作流程，有不适反应时应告知工作人员，并询问顾客是否需要去洗手间。

5.5.3.2.1服务用语：xx女士/先生，为了减轻注射的疼痛我们会在您的面部敷一层麻药，敷麻药的时间大约30-40分钟，请问您是否需要去洗手间？

5.5.3.3进行敷麻药前安全核查（顾客确认、注射部位确认）

5.5.3.3取麻膏，涂抹全脸（不可涂抹过量），避开眼部及嘴唇。

5.5.3.4用保鲜膜包覆脸部，露出眼