美容整形医疗机构整形科护士岗位说明书.docx

美容整形医疗机构整形科护士岗位说明书

职位名称：整形科护士

职位编号：

制定者：整形科主任

所属部门：?整形科

审核者：业务副院长

晋升方向：整形科护士长

轮岗锻炼方向：业务员/业务经理、客服专员

定位及目的（存在价值）：在护士长的领导下，完成客户接待、病房管理、整理内务、电话回访等日常工作，高质量的完成各项工作，不断提高护理质量，提升客户满意度。

任职资格：

学历：中专以上学历，有护士资格证、执业证者优先

专业：护理学

经验：有护理工作经验

知识：有护理学、整形外科病房护理等相关知识

素质/技能要求：

服务意识、坚韧性、沟通能力、协调能力

序号

职责

描述

输出结果

1

接待顾客

1、认真执行各项护理制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对和交接班工作，防止差错、事故的发生；

2、接待新顾客，做好术前准备并通知医生；

3、术前照相、术中照相、术后照相及上传，不愿拍照的签名（拒拍）；

4、做好术前患者访视，对手术患者应认真检查姓名、床号、诊断、年龄、手术名称及部位、麻醉方式、手术医生，杜绝差错发生。

1、交接班记录

2、接待符合医院要求的客户接待标准

3、照片符合医院标准

2

日常护理及病房管理

1、给顾客测BP、P、R（Qh）记录引流量并记录到病例本上；

2、巡视病房，观察病情及输液情况，发现异常及时报告医生进行处理；

3、协助住院卧床不能自理的顾客一些生活上的帮助；

4、参与住院顾客晚夜班值班工作，协助顾客睡前常规护理工作。

病例记录完整、准确

3

整理内务

1、折叠无菌巾，上班之后打扫治疗室、值班室、换药室的卫生，下班之前搞卫生并消毒；

2、每周一器械消毒液更换、手术室卫生大扫除；

3、术后清理好用物，手术器械清洗干净打好包进行高压灭菌处理备用。

4、手术器械及辅助用物准备齐全、保持性能良好；

5、每天进行手术间空气消毒，保持手术室整齐、清洁、安全。

卫生、消毒符合医院规范

4

电话回访及安抚顾客

1、对手术后顾客去电二到四次回访伤口情况及提醒拆线；

2、接听电话，顾客来电对伤口情况担心、不满、焦躁的及时给予解释及安慰，若有特殊情况，情绪激动者告之医生回电处理与解释；

3、对心里恐惧、手术恢复担忧的顾客进行心里安慰、陪其聊天、减轻压力，增强自信心。

1、术后电话沟通记录

2、反馈客户问题解决跟进表

5

领导交办任务

完成领导交给的临时性工作。

完成领导交办的任务