公厕日常管理服务项目投标方案.docx

目录

TOC\o1-3\h\u11070第一章、项目实施方案 1

8512第一节、总体实施方案 1

24189第二节、方案实施细则 14

685第二章、项目团队专业人员配置 80

5462第一节、项目团队建设 80

26337第二节、项目团队组织结构 108

25第三节、团队人员的薪酬办法 124

19352第四节、人员考核标准 125

8598第三章、机械设备 129

15450第一节、保洁工具图片 129

839第二节、机械设备图片 136

24705第四章、人员培训方案 141

3007第一节、保洁员培训方案 141

30322第二节、全体员工培训计划 148

4481第三节、设施维修技工培训计划 151

3468第四节、培训管理制度 154

21939第五章、管理规章制度 164

7321第一节、工作人员着装制度 164

11591第二节、保洁工作制度 165

16585第三节、公共管理制度 167

5265第四节、环境卫生检查制度 172

4476第五节、维修安全工作制度 174

2148第六节、财务管理制度 176

5990第七节、员工入/离职管理方案 194

6434第八节、社保管理制度 202

10710第九节、体检管理制度 206

3954第十节、公司劳动合同管理制度 209

19235第六章、服务承诺 218

30580第一节、安全作业承诺书 218

9609第二节、服务承诺书 220

20128第三节、公司实力保障 224

5125第七章、应急措施 230

12740第一节、灾害性天气应急预案（大风、雨、雪等天气） 230

16109第二节、特殊节日应急预案 245

5043第三节、防火应急预案 247

21071第四节、突击性任务保障措施 250

2721第五节、疫情期间防护管理预案 252

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项目实施方案

总体实施方案

一、项目概况

项目名称：公厕日常管理服务费

项目范围

公厕日常管理服务费为9座公厕的日常保洁管理服务，9座公厕分别为水利局对面公厕、卫计局东侧公厕、迎宾大道（华康加油站）公厕、燕都古城一期广场公厕、易兴西路一号和二号公厕、易兴东路公厕、古城二期公厕。具体数量及公厕分布区域见下表：

二、服务内容及其他

（一）日常保洁

1、保洁时间为上午7：30至11：30；下午13：30至17：30。

2、保持公厕内环境整洁，具体要做到：工具摆放整齐，地面及器具无积水、污物，墙面、天花板、门窗、隔离板及公厕外墙无积灰、污渍、蜘蛛网、乱贴乱画，纸篓内干净卫生无异味，节水设备安全使用。

3、公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味。

4、要保证厕内各类卫生设备、设施完好、整洁、方便使用，下水管道要保持通畅。

5、公厕应确保正常供水，防止粪便堆积、外溢。

6、要保持公厕外责任区内环境整洁，具体做到：无垃圾、积水、无乱摆乱放杂物等。

7、公厕每天进行消毒处理，蚊蝇等病媒生物滋生季节定时喷洒灭蝇蚊药物，有效控制蝇蚊滋生。

8、公厕的化粪池及贮粪池，在建设上应做到密闭、有盖、不渗漏，防止污染地下水。

9、化粪池及贮粪池应及时清掏，防止污水溢出。

10、公厕管理间要保持室内物品摆放有序整齐，环境整洁。

（二）设施维护

1、各类设施和卫生洁具齐全、完好、整洁。公厕设施发生损坏时及时维修，不影响正常使用。

2、公厕标识标牌应保持清洁，无残缺、锈迹、歪斜。

3、公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应提前张贴通知，并做好如厕引导工作。

4、各类指向性标牌应保持指示方向正确。

5、维修人员接到报修后，应及时维修，保证公厕正常使用。供水、供电、漏水、堵塞等小维修项目，应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12小时内修复完成。

6、公厕内外设置的标识破损及挂衣钩损坏应立即进行修复。

7、大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24小时内修复或更换完成。

（三）监督检查

1、公厕管理有专人负责，要严格执行服务标准，每天对公厕进行监督检查，不定期进行抽查。

2、对于公厕设施的检查做好登记，有破损的及时做好检修。

3、采购人对中标人的作业质量进行定期和不定期的检查考核，合同期内，对不达标的地方有权提出返工，并将予以处罚。力争达到“六无四净两通一明”，即无污水、无污渍、无泥迹、无痰迹、无烟蒂、无烟灰、地面净、墙壁净、侧位净、周边净，水通、电通，灯明。