市人民医院后勤服务方案.docx

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XX市人民医院物业专业化效劳方案

目前，XX市人民医院的环境卫生、绿化、保安以及配送等方面的物业后勤治理效劳是实行自我后勤保障模式，治理缺乏专业化，效劳缺乏标准化，治理效劳局限在自我保障水平，不利于提高医院整体治理效劳水平。因此，针对XX市人民医院目前在物业后勤治理效劳方面存在弊端，引入物业后勤专业化治理效劳，具有现实的必要性和重要性。

为此，XX市人民医院拟将医院的卫生、绿化以及配送等物业后勤效劳推向社会，实行市场化、专业化效劳，从而减轻后勤负担，进一步提高医院办公和医疗环境。这是医院领导的英明决策，也是医院物业后勤效劳的一项重大改革，同时也给专业物业公司供给较好的进展时机。很荣幸，我公司能与贵医院洽谈承接贵院的物业后勤效劳业务，在此，深表感谢！

为顺当推行XX市人民医院物业后勤治理效劳专业化、市场化改革，充分表达我司在医院物业后勤治理效劳专业化和收费合理、透亮化，遵循治理效劳“价质相符”原则，我公司现依据贵医院物业后勤治理实际状况，从专业化治理效劳角度考虑，特编如下治理效劳方案，供XX市人民医院领导商榷。恳请XX市人民医院领导赐予关注和支持，期望双方合作成功。

一、卫生保洁方案

〔一〕卫生保洁目前治理效劳现状分析

卫生保洁范围：室外场地、楼宇内大堂、走道、卫生间地面和楼宇内办公、门诊和住院病房室内地面、门窗;室外地面保洁面积约1,200m2,楼宇室内地面保洁面积约26,000m2，保洁区域较大，但室外排污沟、井道和楼宇室内墙面、阳台和楼顶天台以及环境卫生日常“消杀”均未纳入保洁效劳范围。

卫生保洁实施：卫生保洁由医院总务部直接负责治理，卫生保洁基层效劳未安排治理人员，卫生保洁日常效劳工作缺乏有效监视。

卫生保洁保洁人员外聘38人〔不含5名住宅保洁人员〕，均属于临时工，不属医院正规编制，长期聘用因享受待遇与医院正编员工不同易引起劳务纠纷。

夜间卫生保洁：由于目前卫生保洁人员配臵较少，医院卫生保洁夜间无人值班，整个医院夜间卫生状况不佳，不能满足病房和夜间急诊、抢救病人需求。

卫生保洁效劳质量：保洁人员均未承受保洁专业化培训，保洁效劳缺乏标准化、标准化；效劳停留在简洁清扫工作，缺乏效劳性，整体保洁质量不高。

卫生保洁费用：外聘保洁人员工资和福利由医院定额发放；卫生保洁日常消耗品和卫生用具费用以及保洁其它方面相关费用均由医院直报直销，整个卫生保洁费用未实行定额包干，不利于本钱掌握。

〔二〕卫生保洁专业化机构设臵与人员安排

转变卫生保洁治理效劳现状，扩大效劳范围，提高效劳质量，唯一途径实行专业化治理效劳，建立日常监视治理机制，合理安排卫生保洁效劳人员。为此，我公司依据XX市人民医院卫生保洁专业化效劳要求，从节约本钱的角度考虑，结合医院卫生保洁工作实际状况，设臵如下专业化治理机构和人员安排：

专业化保洁机构设臵

感

保

室

门

医

外

染

洁

外

诊

技

产

急

洗

质

保

楼

楼

楼

诊

涤

检

洁

保

保

保

楼

收

组

组

洁

洁

洁

保

集

组

组

组

洁

组

组

XX人民医院保洁部经理1人2人 3人 7.5人 15人 13.5

XX人民医院保洁部

经理1人

保洁机构人员配臵说明:

依据医院专业化保洁要求和XX市人民医院卫生保洁标准，XX市人民医院专业化保洁机构总配臵为54人，其中治理层3人，基层保洁51人，具体配臵状况详见附表基层保洁人员岗位安排表。

①保洁部：经理1人，全面负责医院保洁治理工作；

②保洁质检组：2人，负责医院日常保洁工作治理与质量监视；

③室外场地保洁组:3人,负责医院楼宇外场地道路、停车场和绿化带部位白天保洁工作；

④门诊楼保洁组：7.5人,负责门诊楼医务诊断室、候诊室、医院行政办公室、楼层门厅、走道、卫生间、门窗等部位白天与夜间保洁工作；

⑤医技楼保洁组：15人，负责医技楼医务诊断室、候诊室、病房、楼层门厅、走道、卫生间、门窗等部位白天与夜间卫生保洁工作；

⑥外产楼保洁组：13.5人,负责外产楼医务室、候诊室、病房、楼层门厅、走道、卫生间、门窗等部位白天与夜间卫生保洁工作；

⑦感染、急诊楼保洁组：8人，负责感染科和急诊楼医务室、候诊室、病房、楼层门厅、走道、卫生间、门窗等部位白天与夜间卫生保洁工作；

⑧洗涤收集组：3人，负责医院全部医务室和病房床单收集与送递清洗、消毒。

区域保洁质量标准

区域

保洁质量标准

保 洁 要 求

医院室外场

做到“六净”。即路面净、路沿净、

人行道净、树坑墙根净、雨水口净；并做到果皮桶、垃圾箱外表无明显污迹，无垃圾粘附物，人

工草坪无纸屑，院内无杂草。

外墙及暴露

管道

目视无明显污渍，瓷片现本色。

1、每天用清扫3次；2、分段巡察，觉察污水、杂物、

痰渍