护理管理中的柔性管理课件.ppt

护理管理中的柔性管理昆明三博脑科医院侯明珍手机：E-mail:

您思考过这些问题了吗？你科最年轻的护士是谁，她有什么困难，你帮助过她了吗？你去哪参观过，你和她们差距在哪？你手下的护士犯了错你怎么处理？

如何调动大家的积极性，你怎么做？你科护理质量有什么难点？护士愿意和你说心里话吗？现在的年轻护士的特点是什么，如何管理才能有效！您思考过这些问题了吗？

由红楼梦所想到的！你喜欢刚性管理吗？H:\王熙凤是维持会会长还是掘墓人.doc王熙凤式的刚性管理

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美国护士发错药H:\这位护士叫玛丽.doc这位护士叫玛丽.doc护士很爱自己的工作，再没有出过差错！

中国护士发错药如果在我们国家呢？H:\如果是在我们国家呢.doc来自各方的指责、批评！

护士最终辞职了！

这就是柔性管理和刚性管理不同的结果

柔性管理柔性管理是“以人为本”的管理模式，它是指在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人的心目产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的一种说服力。

刚柔相济以柔为主柔性管理与人格魅力

护士这样评价护士长

护士这样评价护士长实习的时候急诊科的护士长，她很细心，对人对事都很公平公正。对每个护士的要求都很严，她自己很爱学习和善于总结，医院的大小考试急诊护士都能拿到不错的成绩。对每个实习生都很关心，不会的事要问她会很热情的教大家，从不会用什么异样的眼光去看实习生。无论是护士还是实习生我们大家都喜欢这样的护士长

我们平时工作出现错误时，她悄无声息的写在差错本上，我们会时不时翻阅一下，记在心头，下次不再犯。工作一年来，有很多不快，想到护士长，工作中也没有太多的烦恼了，她会时不时给你点压力，排你上挑战性的班，促使你进步，这就是我的护士长护士这样评价护士长

实习也这么久了，跟不少护士长直接间接的有些接触感觉护士长性格也千姿百态。感触也不少。

其中有的护士长人长的漂亮，性格温和，善言而且没有架子，脾气很好。不管对实习生还是对手下的护士都很呵护。哪怕你犯了错误也会悉心教导你，有空的时间也会做到电脑旁边录医嘱，走到床边打针换药。这种护士长是最受欢迎，大家打心眼的佩服和尊敬。所在的科室里面的护士们都很团结，积极向上。工作也很顺心。这样的护士长比较容易适合接手新组成的科室，带领新的护士。属于慈母型。

护士这样评价护士长

想起来我所转的科和现在的科室的护士长，记得刚入科室的时候，发现她很快就叫上我们同学的名字，甚至比我们的一些带教老师记得很快，不仅对于我们研究生，就是一些实习的护士们，她都是在第一天就能几乎记得全部的姓名。想想看，在一片同学的称呼中，有个人能喊你的名字，叫你什么什么医生，什么什么护士，是多么的亲切。护士这样评价护士长

可是就是还有一大批的护士长都不算是好的护士长，遇到抢救病人的时候，没有积极的参与；遇到护士工作忙的不可开交的时候，没有去帮帮忙；遇到护士工作出现问题的时候，一味的指责；排班更是不甚公平；但就是嘴巴能说。可能现在的年代，嘴厉害人也就厉害了吧！护士这样评价护士长

护士长这样说

护士长这样说我当护士长2个月了,也许在医生护士之间觉得我挺好,有什么问题会好好跟他们沟通,不会对他们大叫大嚷(因为以前那个护士长很会叫),可是我自己觉得好累,什么事都要管，医生开错了要去跟医生说，可很多问题都是他们粗心造成的，跟主任说吧，他们又会挨骂，跟他们自己说吧,他们当时是觉得不好意思,会马上改过来,可下次同样的错误又会犯。

而护士呢，难打的针我要上，应该说几个病人是固定让我打的,连休息都要去，弄的我陪小孩子的时间都没有，想起小孩，心里真的很难过。其他的问题也是多多,反正我上班就是忙个不停，处罚他们吧，又于心不忍，不罚吗，老犯同样的错误，不知道该怎么做才是最好的，好累，如果可以的话真不想当了。

面对这些问题，我们怎么办？护士长如何管理？护理部主任如何管理？

柔性释义基本释义容易弯曲不会折断能够通过变化适应新的情况和环境管理学释义管理者在组织领导活动中根据组织环境和情境变化而变化的灵活性执着于组织愿景和目标，带领组织成员锲而不舍地实现目标与愿景的韧性

柔性领导刚性领导（传统领导）资本人力（智力）物质资源组织结构扁平化、网络化金字塔（科层）式领导者的位置网络中心塔尖领导者的角色多样：变革者、凝聚者、服务者单一：老板、头儿领导方式激发、协作命令、控制影响力非权力影响力权力影响力表现隐性显性导向价值导向任务导向组织文化俱乐部文化老板文化柔性领导与刚性领导的区别

领导力是有层次的，需要不断突破、不断提升侮之—高压统治畏之—硬权管理亲而誉之—软权领导——老子

柔性领