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6.1制定业务外包实施方案6.1.1根据年度生产经营计划和业务外

包管理制度,结合确定的业务外包范围，制定实施方案。6。1.2建

立和完善业务外包管理制度,根据各类业务与核心主业的关联度、对

外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包

的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类

管理，以突出管控重点,同时明确规定业务外包的方式、条件、程序

和实施等相关内容。6.1.3严格按照业务外包管理制度规定的业务

外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，避免将核

心业务外包，同时确保方案的完整性。6。1.4根据企业年度预算

以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，

包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、

外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。6.1。5认真听

取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方

案。6。2审核批准6。2。1按照规定的权限和程序审核批准业务

外包实施方案。6.2.2建立和完善业务外包的审核批准制度。明确授

权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员

应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批.6.2.3对产品和服务

的外包、外协进行可行性分析研究、在评估中应运用风险工具分析过

程的风险、策划外包过程实现的方式和资源及信息、必要时应针对

外包的供方情况和产品质量符合性与顾客进行沟通和对外包、外协产

品进行首件鉴定以确保这个过程的符合性.6.3按照批准的业务外包

实施方案选择承包方6.3.1充分调查候选承包方的合法性，即是否

为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织,是否具有相应的

经营范围和固定的办公场所。6.3。2调查候选承包方的专业资质、

技术实力及其从业人员的履历和专业技能。6.3.3考察候选承包方

从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑。填写《承包方基本资料

调查表》。6.3.4综合考虑企业内外部因素,对业务外包的人工成本、

营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包

价格,严格控制业务外包成本。6。3.5引入竞争机制,按照有关法律

法规,遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择

优选择承包方。6。3。6按照规定的程序和权限从候选承包方中做

出选择,并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选

择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。6。4签订业务外包合同6.4。

1应当及时与选定的承包方签订业务外包合同，约定业务外包的内容

和范围，双方权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算标

准和违约责任等事项。6.4.2在订立外包合同前,充分考虑业务外包

方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。

6.4.3在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、

成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等

细节。6。4。4在合同的权利和义务方面,明确企业有权督促承包

方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和

频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟

通。6。4.5在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的

服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。6。4.6在合

同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项,

承包方有责任履行保密义务。6.4.7在费用结算标准方面，综合考虑

内外部因素，合理确定外包价格,严格控制业务外包成本.6。4.8在

违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适

应环境、技术和企业自身业务的变化.6.5组织实施业务外包6。5。

1严格按照业务外包制度、工作流程和相关要求，组织业务外包过程

中人、财、物等方面的资源分配，建立与承包方的合作机制，为下一

环节的业务外包过程管理做好准备，确保承包方严格履行业务外包合

同。企业在组织实施业务外包时，应当根据业务外包合同条款,落实

双方应投入的人力资源、资金、硬件及专有资产等，明确承包方提供

服务或产品的工作流程、模式、职能架构、项目实施计划等内容。6.5。

2按照业务外包制度、工作流程和相关要求，制定业务外包实施全过

程的管控措施,包括落实与承包方之间的资产管理、信息资料管理、

人力资源管理、安全保密管理等机制，确保承包方在履行外包业务合

同时有章可循。6。5。3做好与承包方的对接工作,通