门诊突发事件预警机制及处理预案(院级).pdf

门诊人员突发呼吸心跳骤停事件应急预案

（IV级蓝色预警）

【应急预案】

1.门诊工作人员应严格遵守医院及科室各项规章制度，坚守岗位，尽

早发现患者病情变化，及时采取抢救措施。

2.一旦发现患者呼吸、心跳骤停，第一发现者立即就地抢救，采取胸

外心脏按压、人工呼吸或行面罩加压球囊辅助呼吸等急救措施，同时请旁

边的患者或家属呼叫急诊科医护人员。

3.急诊科医护人员到达后，立即根据患者的情况，给予吸氧、开放静

脉通道、开放气道、药物治疗、除颤等复措施，同时报告医务科。

4.及时将患者搬至平车上，转运至急诊科做进一步诊治，搬运过程中

不可间断抢救。

5.由急诊科了解事件经过，据实、准确地记录抢救过程。

6.如抢救无效死亡，保卫科协助家属将尸体运走，急诊科向医务科汇

报抢救过程。

7.住院/留观危重患者做检查时，所在科室应派医师或护士一同前往，

并做好抢救准备。如出现病情恶化，应立即停止检查，迅速投入抢救，并

第一时间通知患者所在病区的科主任带队组织抢救。

8.门诊各楼层急救设施管理科室应规管理，确保各种急救用物状态良

好，可随时投入使用。

9.门诊每位工作人员均应熟练掌握心肺复流程、常用急救仪器性能、

使用方法及注意事项，以便协助抢救。

【处理流程】

突发呼吸心跳骤停

就地抢救呼叫急诊科

开放静脉通道、气道，药

物治疗，除颤等

报告医务科

转运至急诊科进一步诊治

丢失钱财应急预案

（IV级蓝色预警）

【应急预案】

1.患者丢失钱财时，初步评估损失情况，必要时，限制人员进出，保

护现场。

2.由当事人或第一责任人（首先发现情况者）在第一时间向保卫科报

告被盗情况。

3.保卫科工作人员协助患者查询监控录像，根据录像查询结果进行追

踪调查。

4.如通过录像无法发现线索，由保卫科联系公安机关侦破。

【处理流程】

发现失窃

限制人员进出，保护现场

报告保卫科，查看监控录像

联系公安机关侦破

门诊患者高峰应急预案

（III级黄色预警）

【应急预案】

为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，切实贯

彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。

一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时，应立即启动本预

案。

二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报医务科或总值班（夜

间、节假日）。

三、门诊科室应急服务措施：

1.开足诊室，有序分流病人；

2.由医务科协调派员支援门诊，给予人力保障。

3.增派门诊导医、保安、志愿者维护秩序，帮助分流病人。

四、窗口服务应急措施：

1.开足窗口，增加机动窗口。

2.安排休息人员延时加班。

3.导医协助或增派志愿者，指引病人进行分流。

五、医技科室应急服务措施：（检验科、放射科、B超室、心电图室、

CT室、胃镜室）

1.开足诊室，按病情轻重缓急，有序分流病人；

2.由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊除外）。

六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，延迟下班。

七、